Những nhân viên của IBM làm việc trong dự án PC rất giận dữ
khi họ nhận thấy rằng thị phần của IBM nhanh chóng bị bào mòn
trong khi thị phần của Microsoft thì phát triển ào ạt: “Nỗi cay đắng
này thật không thể tin nổi,” nhà cựu chuyên gia thiết kế của IBM
nói, “Mọi người thực sự thấy tức lộn ruột. Gates đã cưỡng đoạt IBM.
Thật không thể hiểu nỗi.”
Sự khác biệt văn hóz giữa một IBM lão làng với một Microsoft mới
ra ràng càng làm cho vấn đề tệ hại hơn.
Ed Iacobucci, đã từng là nhà quản lý thiết kế dự án OS/2 của
IBM, nhận định “Mô hình của Microsoft chỉ toàn những người giỏi.
Nếu bạn không giỏi, đừng có lảng vảng ở đó. Còn IBM giống như
một chương trình đồ sộ toàn những thứ chẳng đâu vào đâu.”
Cuối những năm 1980, tạp chí The Wall Street đã đăng một câu
chuyện bịa vui được lưu hành tại IBM, nói về một cuộc đua thuyền
giữa Microsoft và IBM. Microsoft là người chiến thắng, vì vậy, IBM
đã thành lập một đội đặc nhiệm được giao nhiệm vụ tìm ra nguyên
nhân thất bại. Sau một thời gian, ủy ban này phát hiện ra rằng trên
thuyền của Microsoft thì 8 người chèo và một người điều khiển,
trong khi thuyền của IBM sử dụng 8 người điều khiển và chỉ có một
người chèo thuyền. Kết luận của lực lượng đặc nhiệm IBM khuyến
cáo rằng người chèo thuyền đó nên chèo cật lực hơn nữa.
