những chủ doanh nghiệp nhỏ. Nó hứa: “Chúng tôi sẽ gửi tới bạn bưu
kiện thông tin kinh doanh của chúng tôi nếu bạn gọi tới số 1-800-
60. Kiện hàng này chứa những lời khuyên hữu ích và hiệu quả nhằm
giúp bạn thành công.” Nhân viên trực tổng đài số 800 giải thích
rằng kiện hàng này chưa sẵn sàng nhưng sẽ được gửi đi vào khoảng
đầu tháng 3. Những bưu kiện thông tin này mãi tới tận tháng 7 năm
1998 mới được chuyển đi, mặc dầu Microsoft phủ nhận rằng đây là
“phần mềm hơi nước” (nghĩa là không hề tồn tại khi nói đến.)
Một nhân viên của Microsoft cũng giải thích rằng công ty rất
xuất sắc trong việc lập trình, nhưng lại rất yếu kém trong việc lên
kế hoạch.
“LÀM CHO PHẦN MỀM TRỞ NÊN ĐƠN GIẢN”
Ban đầu, Microsoft nhắm tới thị trường cho những người sử
dụng máy tính chuyên nghiệp. Tuy nhiên, đến thập niên 1990,
Microsoft nhận ra rằng có một thị trường khổng lồ của những người
chỉ dùng máy tính như là một phương tiện cho một số mục đích nào
đó.
Những người sử dụng máy tính này giống như những người lái xe
ô tô - họ có thể lái ô tô đi đây đi đó nhưng không biết hoặc không
cần biết chiếc ô tô đó vận hành như thế nào. Họ chỉ cần một
thiết bị đơn giản nhưng tin cậy.
“Trong tất cả các sáng kiến quan trọng của Microsoft, tính đơn
giản được xếp ở vị trí số 1.”
