thủ, và sau đó đưa ra hành động phù hợp.
Theo dòng thay đổi, việc cạnh tranh bằng đối đầu cũng không còn tồn tại. Không còn thời mà
ta chỉ đơn giản trèo lên và lấy chiếc vòng ra. Spartacus giơ khiên lên đỡ khi Flavius[26] vung
đao. Đó là sự cạnh tranh “bị động”, hoàn toàn dựa theo người lãnh đạo, rồi đưa ra giải pháp đối
phó. Kết quả phụ thuộc vào sức mạnh, tốc độ, trang bị và phản xạ của các bên tham chiến – và
phụ thuộc cả vào ngoại cảnh như đấu trường có lầy lội hay không.
Kế hoạch chỉ chiếm một phần rất nhỏ. Trong ngành marketing, công việc thường ngày xoay
quanh bốn P:
· Product – Sản phẩm
· Price – Giá cả
· Place – Phân phối
· Promotion – Xúc tiến bán hàng
Cách này có lúc hiệu quả, có lúc không. Trước đây, khi không hiệu quả, bạn sẽ chuyển sang một
khách hàng khác.
Ngày nay, việc cạnh tranh diễn ra hoàn toàn khác. Chiến tranh lạnh cả trong quân sự lẫn kinh
doanh đều phức tạp hơn, phân tích kỹ càng hơn, là cả một chiến lược chứ không chỉ là một
chiến thuật. Chúng ta phối hợp các phong cách, với đội ngũ quản lý, nhấn phím im lặng của
chiếc máy chiến tranh đã được tin học hóa để xây dựng:
· Chiến lược tiếp thị
· Báo cáo phân tích và đề xuất chiến lược
· Kế hoạch dài hạn
· Mục tiêu
· Và tất cả những thông tin khác có thể đưa ra xử lý
Sự đơn giản hóa trong kỷ nguyên đối đầu đã được thay thế bởi sự phức tạp hóa của kỷ nguyên
công nghệ. Chúng ta nghiên cứu đối thủ đến từng chân tơ kẽ tóc. Không còn chuyện đứng ngoài
mọi thông tin mà điều hành công việc kinh doanh.
