Nhiều người quản lý chìm ngập trong những thông tin đang có, trong khi vẫn liên tục tìm kiếm
thêm, và chỉ dùng một phần nhỏ hoặc dùng không hợp lý. Khi không được sử dụng, thông tin
trở thành vô giá trị. Không cần nhiều thông tin nhưng phải sử dụng được, tiếp đó cần người
quản lý có khả năng đánh giá thông tin và đưa ra hành động phù hợp.
Ở công ty phong bì Mackay, chúng tôi áp dụng những ý tưởng này từ hai thập kỷ trước, liên tục
nhắc lại hàng ngày. Điều này ăn sâu vào tiềm thức, là những thông tin phụ trong hồ sơ khách
hàng, và chúng tôi gọi là hồ sơ cạnh tranh. Hồ sơ này được mô tả dưới đây, và chúng tôi cố
gắng điền đầy đủ mọi thông tin có thể thu thập được về đối thủ.
CÔNG TY PHONG BÌ MACKAY
HỒ SƠ CẠNH TRANH 12P
Ngày.......................................
Ngày cập nhật........................
Người cập nhật......................
1. Nguồn gốc
Tên công ty:.....................................................................
Trụ sở chính:...................................................................
Chi nhánh, đơn vị phụ thuộc?.........................................
Nếu có chi nhánh, thuộc bên nào?..................................
Công ty chung hay riêng?................................................
2. Phạm vi
Số lượng nhà máy:..........................................................
Vị trí các nhà máy:...........................................................
Tổng số nhân viên:..........................................................
Vùng địa lý có lợi thế nhất?.............................................
Vùng địa lý đầy đủ các dịch vụ:.......................................
