Theo ông, có bốn yếu tố giúp bạn phát triển thành công một công việc kinh doanh. Một là vốn.
Hai là tìm được môi trường thuận lợi. Ba là tìm được nhân viên phù hợp gắn bó. Đến đây, ông
dừng lại một lúc lâu rồi mới tiếp tục, “Những thứ trên anh đều đã biết rồi, nhưng yếu tố thứ tư
[682] mới là điểm quan trọng nhất. Anh cần biết thời điểm rút. Đây là điều khó nhất, nhưng chỉ
nó mới mang đến cho anh sự giàu có”.
Một người bạn khác là Pat Fallon, chủ hãng quảng cáo[683] . Chỉ trong ba năm từ khi khởi
nghiệp, Fallon Worldwide đã đạt danh hiệu Hãng quảng cáo của năm do tờ Advertising Age
(Thời đại Quảng cáo)bình chọn, tờ tạp chí gây ảnh hưởng quyết định tới giải thưởng hàn lâm.
Lần đầu tiên một công ty chưa hề có tên tuổi, lại ở vùng Trung Tây Mỹ chứ không phải New
York hay L.A giành được danh hiệu này.
Bản năng sáng tạo được phát triển lý tưởng dưới phong cách quản lý của Fallon. Không phải
theo kiểu quy định trang phục. Nếu Fallon cố bắt nhân viên mặc áo trắng đi làm, chắc chắn
công ty sẽ trống huếch chỉ sau mười lăm phút. Nhưng Fallon cũng có mong muốn giống như
bất kỳ người làm kinh doanh nào khác: xây dựng nên một sản phẩm siêu việt. Anh thực hiện
điều đó bằng cách tối đa hóa tự do cá nhân, nhờ thế, trách nhiệm cá nhân luôn cao ngoài sức
tưởng tượng.
Một nhân viên PR làm tại một văn phòng khác của Fallon kể lại: “Tôi làm ở đây hai năm mới
biết Fallon là sếp của mình, thậm chí lý do khiến tôi biết được điều này là vì Fallon nghỉ việc, và
người thay thế Fallon yêu cầu tôi báo cáo cho anh ta thay vì báo cáo cho Fallon như trước.”
Fallon hiểu rằng trong bất kỳ công việc kinh doanh nào của mình – và cả của các bạn, vượt xa
những gì bạn thấy – thứ người ta hướng đến không hẳn là tiền, mà là sự ghi nhận, sự trân
trọng, và tự do sáng tạo. Anh trao cho họ thứ họ cần. Và rồi họ tặng lại thứ anh cần: những sản
phẩm tốt nhất.
Fallon không ra lệnh; anh tạo điều kiện thuận lợi cho sự sáng tạo bằng cách giao cho họ những
công việc khó rồi đánh giá kết quả. Trong ngành quảng cáo, ý tưởng cũng là một loại tài
nguyên, và tài nguyên này có ở mọi người, mọi nơi. Tổng biên tập cần tới bản thảo cũng như
người làm quảng cáo cần tới ý tưởng đồ họa vậy. Điểm mấu chốt giúp cho các ý tưởng luôn
tràn trề là một môi trường để mọi người tự do cống hiến. Môi trường phải hoàn toàn sạch rào
cản. Chính vì điều này, bạn luôn có thể gặp Fallon qua điện thoại mà không phải qua khâu tra
hỏi rằng bạn là ai hay bạn muốn gì. Hiếm có hãng quảng cáo doanh thu tỷ đô nào trên thế giới
mà bạn có thể dễ dàng gặp trực tiếp giám đốc qua điện thoại, không cần qua lễ tân và ba người
trợ lý. Mặc dù Fallon phải nói chuyện với các hãng bảo hiểm và môi giới chứng khoán nhiều
