trong thời điểm đó. Giả sử bạn đang tham dự một
cuộc họp và mọi thứ diễn ra không suôn sẻ. Bạn nhận
biết được dấu hiệu: tim bạn đập nhanh, bạn ngắt lời
người khác và nói quá nhanh, bạn tỏ ra tự vệ. Đó
chính là dấu hiệu để bạn lùi lại. Hãy nhớ, con người
có ba cách phản ứng với nguy hiểm: tấn công, bỏ chạy
hoặc đứng yên. Những thói quen cố hữu đang chiếm
quyền kiểm soát tâm trí bạn, nhưng bạn có thể giành
lại.
Trước tiên, hãy hít thở sâu và đếm đến mười –
vừa đủ thời gian để khởi động lại từ đầu. Giờ bạn có
một số lựa chọn. Nếu được, hãy bước ra khỏi phòng
trong vài phút để xem xét những gì đang thật sự diễn
ra. Cho mình một khoảng cách nhất định để nhìn toàn
cục vấn đề. Nếu bạn không thể bước ra khỏi phòng,
hãy tưởng tượng bạn là một người đứng ngoài quan
sát cuộc họp, và “đánh giá tình hình” một cách nhanh
chóng. Đặt mình vào vị trí của một người nào đó,
thậm chí là đối phương của bạn, để có cái nhìn hoàn
toàn khác. Ít nhất thì bạn cũng nên ngừng nói và chú
ý lắng nghe, cố gắng hiểu hàm ý đằng sau những
