kỹ năng mình cần, và tôi đã phạm rất, rất nhiều sai
lầm.”
Trang web Saks.com ra đời ngay trong thời kỳ
hoàng kim của Internet. Denise và các đồng sự đã tạo
dựng cơ sở hạ tầng và cả một tổ chức để hỗ trợ những
hoạt động kinh doanh mang về 100 triệu đô với niềm
tin rằng nó sẽ sớm tăng trưởng đạt mức 500 triệu đô.
“Trong năm đầu tiên chúng tôi chỉ đạt doanh thu 14
triệu đô,” Denise nói. “Bạn tưởng tượng xem chúng
tôi thất vọng đến mức nào. Chúng tôi mất quá nhiều
tiền và phải sa thải 40% nhân viên vừa tuyển dụng.
Tôi không có quỹ dự phòng, cũng không có kế hoạch
cho những trường hợp bất ngờ. Tôi đã không đề xuất,
‘Chúng ta nên đi chậm lại trong lúc tìm cách thực
hiện hiệu quả.’ Tôi còn rất ngây thơ. Tôi cứ tưởng mọi
thứ sẽ hoạt động trơn tru nhưng hóa ra nó không dễ
dàng như thế. Cực kỳ bấn loạn!”
Sau này nhìn lại, Denise nhận thấy rõ rằng vấn
đề cốt lõi không chỉ nằm ở kế hoạch kinh doanh quá
tham vọng và sự đầu tư trên mức cần thiết; mà điều
