Thích nghi với thực tế mới mẻ
Khi tôi gia nhập vào khoảng những năm 90, Avon
là doanh nghiệp trị giá 3 triệu đô-la và cũng không
tăng thêm là bao vào năm 1999. Bỗng nhiên giá trị
doanh nghiệp vọt lên 8 triệu đô-la. Điều hành công ty
trị giá 8 triệu đô-la rất khác: con người khác, năng lực
khác, quy trình khác, tư duy khác và chiến lược khác.
Cách điều hành cũng khác hẳn. Chúng tôi đang cố
chạy trước chính mình và rồi mọi thứ bắt kịp chúng
tôi. Vào năm 2005, quy mô doanh nghiệp bùng nổ,
vượt quá khả năng chúng tôi, nằm ngoài kế hoạch đầu
tư và cả quy trình hoạt động. Chúng tôi phải thay đổi
tất cả. Đó quả là một thử thách cho công ty và đặc biệt
cho chính tôi trong vai trò lãnh đạo.
Tôi còn nhớ rất rõ, vào mùa thu năm 2005, tôi
nói chuyện với một chuyên gia đào tạo kỹ năng lãnh
đạo. Ông đã thật sự khiến tôi phải suy nghĩ về một
điều đơn giản, và nhắc cho tôi nhớ rằng một CEO ở vị
trí của tôi thường sẽ bị sa thải – phần lớn những
người có thể giải quyết một cách hiệu quả những vấn
