hoặc những kỹ năng. Nếu bạn làm như vậy, thì tất cả các nhân viên mới của
bạn có thể thành công nhanh chóng ngay khi nắm bắt được tính chất công
việc. Những đứa trẻ cũng có thể thành công ngay khi học được những điều
mới mẻ ở trường. Nhưng sự thành công không phải tự nhiên có được khi
bạn có kiến thức. Đó là một quá trình phức tạp khi bạn phải làm việc cùng
với những người khác. Tuy nhiên, nếu hiểu được một số khái niệm cơ bản
về con người thì điều đó sẽ giúp bạn mở ra cánh cửa dẫn tới khả năng của
mình và giúp đỡ những người khác cùng phát triển. Hãy luôn nhắc nhở
mình rằng:
• Tất cả mọi người đều muốn nhìn nhận giá trị của bản thân. Donald
Laid đã nói: “Hãy luôn giúp đỡ mọi người nâng cao uy tín và sự kính trọng.
Hãy trau dồi kỹ năng giúp mọi người cảm nhận được tầm quan trọng của
họ. Điều đó còn có ích hơn là giúp người đó cảm thấy mình có ích và khiến
người đó thỏa mãn trong sự vô dụng.” Một người nào đó khi đã nhận thấy
những điểm không tốt ở bản thân, thì họ sẽ không bao giờ tin tưởng ở khả
năng thành công của mình cho dù đã hoàn thành các mục tiêu. Song những
người cảm nhận được giá trị của bản thân sẽ là những người đủ trưởng
thành để có thể thành công.
• Mọi người đều cần được động viên, khích lệ. Một trong những câu
nói mà tôi thích nhất của nhà tư bản công nghiệp Charles Schwab đó là:
“Những người có địa vị cao thường làm cho công việc trở nên tốt hơn và
tạo ra các nỗ lực dựa trên tinh thần đồng thuận chứ không phải từ sự chỉ
trích lẫn nhau.” Nếu muốn khơi dậy tiềm năng của những người khác thì
bạn phải biến mình thành một chỗ dựa đáng tin cậy. Sẽ không ai dễ dàng
nói hết mọi thứ với bạn khi họ không tin bạn.
• Mỗi người đều có một động lực. Nếu thấy nghi ngờ điều này thì hãy
quan sát những đứa trẻ bắt đầu chập chững bước đi. Chúng say mê mọi thứ.
Chúng luôn tò mò và bạn không thể bắt chúng phải ở yên một chỗ được.
Tôi tin rằng những động lực bẩm sinh vẫn tiếp tục được duy trì cho đến khi
trưởng thành. Tuy nhiên, có khá nhiều người, do nhiều nguyên nhân như
thiếu thốn sự hỗ trợ, thiếu sự đầu tư, hay bị căng thẳng, có quan điểm sống
