1. Người ghét sự nài ép.
2. Người nói dối.
3. Người suy nghĩ logic
4. Người không quyết đoán.
5. Người không thân thiện.
6. Người bốc đồng
7. Người tỏ vẻ biết tất cả.
8. Người vùng bắc Mỹ.
9. Người chân thành.
10. Người không có đủ năng lực.
11. Người nói nhiều.
12. Người che đậy sự phản đối.
13. Người hay chần chừ
14. Người thân thiện.
15. Người không lịch sự.
16. Người có ít quyền hạn.
17. Người chỉ quan tâm đến vần đề giá
18. Người khoác lác.
19. Người hay tranh luận.
20. Người không mở miệng.
21. Người tình cảm.
22. Người suy nghĩ kỹ lưỡng.
23. Người thô lỗ.
24. Người keo kiệt.
25. Người tốt bụng.
26. Người bạc nhược.
Những đặc điểm này được xác định từng cái riêng biệt. Nhưng khách hàng của bạn là sự kết
hợp của nhiều đặc điểm đó và một số đặc điểm riêng.
Chẳng hạn như có thể là sự kết hợp của các
đặc điểm 25/17/22.
Sau đây là một số hướng dẫn có thể áp dụng cho bất cứ loại người mua nào:
1.
Không bao giờ tranh luận với khách hàng.
2.
Không bao giờ làm mất lòng khách hàng.
3.
Không bao giờ được nghĩ hay hành động như thể bạn đã thất bại.
4.
Cố gắng để xây dựng một tình bạn ở bất cứ giá nào.
5.
Cố gắng để được cùng phía với họ.
6.
Không bao giờ nói dối.
Ở đây có một sợi chỉ xuyên suốt tất cả những tình huống. Một từ chung để chinh phục tất cả các loại
khách hàng: SỰ HÒA HỢP. Nếu bạn lắng nghe khách hàng và theo dõi những cử chỉ, hành động của
họ, chúng sẽ chỉ ra cho bạn cách phản ứng lại, chỉ ra cho bạn những gì cần nói và không nên nói. Và
