Hướng đến một giao tiếp không lỗi và tích cực.
Khi ai đó nói chuyện với bạn, cung cấp cho bạn thông tin về một dự án, yêu cầu bạn làm việc gì,
phân cho bạn một công việc,
hay có một buổi giao tiếp mang tính chất kinh doanh hay cần sự giúp đỡ của bạn . . .
Đây là một phương pháp để bạn
loại bỏ hiểu lầm và sai sót.
1.
Tập trung vào người truyền đạt.
Ngừng – bất cứ chuyện gì khác bạn đang làm. Sự xao nhãng là nguyên nhân chính của những sai sót.
Quan sát – người mà bạn đang nói chuyện. Người ta giao tiếp cả bằng lời và cử chỉ.
Lắng nghe – bằng cả tai và mắt của bạn. Sử dụng giao tiếp bằng mắt để gia tăng hiệu quả lắng nghe.
2.
Ghi lại nội dung truyền đạt.
Ghi lại nội dung truyền đạt hay những nhiệm vụ sẽ làm giảm nguy cơ sai sót đến 90%.
3.
Hãy lặp lại nó với người truyền đạt.
Việc lặp lại đó tạo cho người truyền đạt cảm giác thoải mái vì những gì nói ra đã được bạn nắm đủ
và hiểu rõ.
Hãy nhắc lại hai lần những con số và ngày tháng.
4.
Đạt được sự xác nhận.
Người truyền đạt sẽ đánh giá cao và công nhận việc bạn đã nắm và hiểu những thông tin mà anh ta
đã nói.
5.
Thực hiện những gì bạn đã hứa.
Nó cũng quan trọng như lắng nghe, ghi chép và xác nhận vậy. Hãy kết hợp tất cả lại.
Giao tiếp không lỗi nằm trong tay bạn.
