N
CHƯƠNG 6
TÂM LÝ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
gười làm quảng cáo giỏi càng am hiểu nhiều về tâm lý càng
tốt. Anh ta phải biết rằng những hiệu ứng nhất định tạo
nên những phản ứng nhất định, cũng như sử dụng kiến thức
đó để làm tăng kết quả và tránh sai lầm.
Bản chất con người là bất biến. Trong hầu hết mọi khía
cạnh, ngày nay, nó vẫn y như ở thời Caesar. Vì vậy, các nguyên tắc
tâm lý đều cố định và trường tồn. Bạn sẽ không bao giờ cần loại
bỏ những thứ bạn đã học được về chúng.
Ví dụ, bạn học được rằng tính tò mò là một trong những động cơ
mạnh nhất của con người. Chúng tôi dùng nó bất cứ khi nào có thể.
Puffed Wheat và Puffed Rice được thực hiện thành công chủ yếu
thông qua sự tò mò. “Hạt được làm phồng gấp tám lần kích thước
bình thường”; “Thức ăn bắn ra từ súng”; “125 triệu vụ nổ hơi xảy ra
bên trong mỗi hạt”. Những loại thức ăn này đều là những thất bại
trước khi yếu tố đó được khám phá ra.
Chúng tôi học được rằng rẻ không phải là một sức hút mạnh.
Người tiêu dùng nói chung rất phung phí. Họ muốn các món hời
chứ không muốn rẻ. Họ muốn cảm thấy rằng họ có đủ tiền để
ăn và mặc những thứ tốt nhất. Nếu đối xử với họ như thể họ
không có khả năng đó, họ sẽ bực tức với thái độ của bạn.
Chúng tôi học được rằng mọi người phán xét chủ yếu qua giá cả.
Họ không phải là những chuyên gia. Trong Phòng trưng bày Quốc
