Chúng tôi đã làm một cuộc thử nghiệm ở một vài thành phố.
Chúng tôi đề nghị được mua gói đầu tiên để thử. Chúng tôi bảo với
mọi người dùng thử rằng chúng tôi không quan tâm họ có thích
yến mạch Quaker hay Quaker Siêu tốc không. Tất cả những gì
chúng tôi muốn biết là họ thích cái nào hơn. Khoảng 90% số
người sử dụng đó chọn Quaker Siêu tốc. Và hiện nay Quaker Siêu
tốc đem lại cho yến mạch Quaker một lợi thế quyết định.
Những điều này dạy cho chúng tôi nhiều bài học vô cùng quan
trọng, thành công của chúng tôi phụ thuộc vào việc làm hài lòng mọi
người. Bằng một thử nghiệm tốn ít chi phí, chúng tôi có thể biết
mình đã làm họ hài lòng hay chưa. Từ đó, chúng tôi có thể định
hướng các nỗ lực của mình.
Yến mạch Hai phút thất bại là do hương vị độc đáo đã không
hấp dẫn phần lớn mọi người. Tuy vậy, Quaker Siêu tốc đã cho
công ty yến mạch Quaker một vị thế mới trong ngành kinh doanh
sản phẩm này. Sự khác biệt được quyết định bằng cách hỏi ý kiến
vài ngàn bà nội trợ mà chỉ mất một khoản chi phí nhỏ. Luôn có thể
làm được việc này, luôn có thể biết được mọi người muốn hay
không muốn điều gì mà không gặp bất kỳ rủi ro nào đáng kể.
Đó là cách duy nhất để quảng cáo thành công. Có thể đoán 50
lần chỉ đúng một lần. Nhưng một cuộc thử nghiệm thực tế sẽ cho
bạn biết bạn cần làm gì và cần tránh gì đúng 50 lần trong cả 50
lần thực hiện.
