phòng làm việc của Lý Gia Thành . Một quả bom được đặt trong một chiếc hộp
mang dòng chữ “Hãy coi chừng những người yêu nước” đã nổ tung tại một
điểm cách nhà máy Cheung Kong chỉ 6 mét. Hassenfeld nghe thấy được cả
tiếng nổ từ trong điện thoại. “Cái gì vậy?” Hassenfeld hỏi. “Một quả bom,” Lý
Gia Thành trả lời không úp mở. “Vì vậy, ông nên trao cho chúng tôi một huân
chương thay vì hối thúc chúng tôi về đơn hàng,” Lý Gia Thành nói tiếp.
Lý Gia Thành nhận ra cách duy nhất để trấn an Hassenfeld là phải cung cấp
cho Hasbro sản phẩm đầu búp bê mà họ cần. Dù Lý Gia Thành không được học
hành đào tạo bài bản như một kỹ sư nhưng cho đến lúc đó, ông đã làm việc với
những cái máy đúc nhựa được 20 năm rồi. Lý Gia Thành đã có đầy mình kinh
nghiệm về việc xử lý các tình huống xảy ra trong một nhà máy sản xuất. Sau khi
đọc từ đầu chí cuối một số tạp chí công nghiệp và tiến hành một cuộc nghiên
cứu khác, ông trở nên tự tin rằng mình đã phát hiện ra một cách cải tiến chiếc
máy hiện có của mình sao cho năng suất tăng gấp đôi. Ông đem ý tưởng này đến
trình bày cho một kỹ sư thâm niên do Hasbro cử đến nhà máy của ông để giám
sát việc sản xuất. Lý Gia Thành “chắc chắn tới 99%” rằng việc cải tiến sẽ hiệu
quả nhưng đòi hỏi phải có một khoảng thời gian tạm ngưng sản xuất. Ông cần
phải dừng chiếc máy trong 8 tiếng đồng hồ để thay đổi thiết kế của nó. Vị kỹ sư,
theo như lời của Lý Gia Thành mô tả, đã “giận sôi lên”. Ông này đã lên lớp:
“Tôi đã có tới 30 năm kinh nghiệm nhưng chưa bao giờ nghĩ tới cách làm như
thế này.”. Lý Gia Thành đề nghị ông ta nên lui về khách sạn của mình nghỉ ngơi,
thư giãn trong khi Lý Gia Thành hoàn tất việc cải tiến chiếc máy và ông ta có
thể quay lại làm vào sáng ngày mai. Thay vì làm theo lời đề nghị đó, vị kỹ sư
đang trong cơn giận dữ đã gọi điện cho sếp của mình ở Mỹ, đánh thức sếp ngay
giữa đêm khuya để than phiền về kế hoạch của Lý Gia Thành .
Với một vẻ hoàn toàn tự tin, Lý Gia Thành cố gắng mềm mỏng thuyết phục
Hasbro cho mình một cơ hội. Ông cho máy đúc ngừng hoạt động và rồi sau 6
giờ sửa qua nó, ông đã hoàn tất công việc. Khi Lý Gia Thành khởi động lại cỗ
máy, nó đã cho ra một loạt đầu búp bê với tốc độ nhanh hơn trước gấp hai lần
giống như ông đã dự đoán. Ngày hôm sau, vị kỹ sư ngạc nhiên nhưng hài lòng
đã quay lại nhà máy và cùng với Lý Gia Thành tiếp tục cải tiến thêm. Và kết
