Tuy nhiên, động lực thúc đẩy Premji là một thứ gì đó lớn hơn rất nhiều so với
ước muốn làm giàu thêm khối tài sản của cá nhân: phải biến Wipro thành một
công ty đa quốc gia sừng sỏ, một nhà cung cấp dịch vụ trong liên minh với
IBM, một công ty mà nền kinh tế toàn cầu không thể hoạt động được nếu không
có nó. Wipro đang bon bon chạy trên con đường này. Nó đã là phòng thí nghiệm
nghiên cứu và phát triển lớn nhất thế giới. Các kỹ sư của Wipro đã thiết kế ra
máy nghe nhạc MP3 và máy in vi tính cho các công ty sản xuất hàng điện tử gia
dụng, đã xây dựng hệ thống thông tin theo đơn đặt hàng cho các công ty hoạt
động trong các lĩnh vực từ tài chính cho tới bán lẻ, đã viết phần mềm cho nhiều
loại điện thoại di động. Premji cũng đảm nhận nhiệm vụ giải quyết công việc
hành chính, văn phòng và các dịch vụ hậu cần (back-office – BO) cho các công
ty đa quốc gia theo một loại hình dịch vụ mang tên “Thuê ngoài quy trình kinh
doanh” (BPO). Các nhân viên của Wipro giải quyết đơn xin cấp thẻ tín dụng và
xử lý thư yêu cầu bảo hiểm y tế, nhập dữ liệu và tư vấn, giải đáp cho khách hàng
qua điện thoại. Tất cả những việc này được làm theo một hợp đồng ký kết với
các công ty lớn, thường là công ty Mỹ. Các dịch vụ càng trở nên tiên tiến hơn
qua mỗi năm. Wipro thậm chí còn thiết kế bán dẫn và viết phần mềm cho hệ
thống định vị của máy bay.
Thành công của Premji và các ông trùm công nghệ thông tin khác của Ấn Độ
đã đưa Phép màu sang một hướng mới. Trước khi Phép màu chạm đến Ấn Độ,
sự vươn lên của châu Á chỉ là một câu chuyện về sản xuất. Hàn Quốc, Đài
Loan, Hồng Kông, Singapore và đặc biệt là Trung Quốc đã lợi dụng lực lượng
lao động giá rẻ, chất lượng cao để hút sạch những hợp đồng sản xuất từ khắp
nơi trên thế giới về mình. Ấn Độ ngày nay cũng làm giống vậy, nhưng đây là lần
đầu tiên với các dịch vụ công nghệ thông tin và kinh doanh. Những lực lượng cơ
bản khiến cho điều này xảy ra cũng tương tự như những lực lượng đã tạo nên
Phép màu tại Đông Á: đó là sự kết hợp các yếu tố như chi phí thấp, lao động sẵn
có với tay nghề cao, hạ tầng giao thông và viễn thông được cải tiến. Một đòi hỏi
bức thiết về tài chính đang gây áp lực buộc các công ty đa quốc gia, đặc biệt là
từ Mỹ, phải thuê ngoài dịch vụ công nghệ thông tin và các loại hình vụ khác
sang Ấn Độ, giống hệt như chuyện một nhà sản xuất hàng may mặc hay nhà sản
xuất vi tính trung bình không thể tồn tại được nếu không chuyển ít nhất một số
cơ sở sản xuất sang Trung Quốc. Thông qua quá trình này, khu vực công nghệ
