những gì anh có thể chạm vào và cảm nhận là con người”.)
Dù vậy, đối với
Premji, Wipro mới chỉ ở bước đầu của điều mà nó có thể đạt được. Ông không
còn thỏa mãn với việc phải ăn xin những mẩu vụn của ngành công nghệ thông
tin toàn cầu hay vui vẻ hài lòng với việc nhận được bất kỳ hợp đồng nào mà
mình có thể xin được. Mục tiêu của ông là cung cấp dịch vụ cho tất cả mọi mặt
hoạt động của tập đoàn, từ việc giải đáp thắc mắc của khách hàng tại các trung
tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhập dữ liệu, lập trình phần mềm vi tính,
thiết kế sản phẩm cho tới việc cố vấn cho các giám đốc điều hành công nghệ
nào tốt nhất cần sử dụng. Đối với những kỹ năng và sự tinh thông mà Wipro
không thể tự mình phát triển đủ nhanh, Premji đi mua. Wipro đã và đang trong
cuộc say sưa mua bán sáp nhập những tập đoàn lớn trên toàn cầu, trong đó có
các công ty tư vấn của Mỹ, một công ty phát triển chất bán dẫn của Áo, một
công ty cung cấp lẻ dịch vụ công nghệ thông tin của Thổ Nhĩ Kỳ và một công ty
thiết kế viễn thông của Phần Lan.
Một trong những mục tiêu của Premji là Raman Roy. Năm 2000, chàng thanh
niên Roy luôn hoạt động không ngừng đã rời bỏ General Electric, dẫn theo vài
nhà điều hành cùng mình và thành lập Spectramind, công ty đã phát triển lớn
mạnh thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh
doanh độc lập lớn nhất tại Ấn Độ.
Bắt đầu vào năm 2002, Premji đã giành
được 100% Spectramind thông qua một loạt các cuộc thỏa thuận mua cổ phiếu.
Roy ở lại lãnh đạo công ty lúc này đã trở thành một phần của Wipro trong thời
gian hơn 3 năm nhưng sau đó, do đã quen với việc tự điều hành doanh nghiệp
của riêng mình nên Roy bỏ ra ngoài thành lập một công ty cung cấp dịch vụ
thuê ngoài quy trình kinh doanh khác vào tháng 1/2006. Nghĩ tới việc đây là
công ty thứ tư mà anh đã làm qua kể từ ngày mới bước chân vào thế giới kinh
doanh, Roy đặt tên cho nó là Quanttro (Thứ Tư).
Các dịch vụ công nghệ thông tin và các ngành dịch vụ thuê ngoài quy trình
kinh doanh (BPO) đã bùng nổ với một tốc độ vô cùng nhanh trong thập niên này
