Sáu cách thấy
137
người quản lý có kinh nghiệm làm việc trong các tổ chức tăng
trưởng nhanh, một người như Lila. Và Lila, cảm thấy một cơ
hội thực sự, nhận ra rằng cô hoàn toàn sẵn sàng cho thay đổi.
Cô nhận việc.
Khi Lila gặp mặt nhóm làm việc mới của mình, cô thật sự
kính nể kinh nghiệm và tâm huyết của họ. Hầu hết họ đã gắn
bó với công ty trong cả sự nghiệp và biết chính xác mọi việc
vận hành ra sao, cả bên trong và bên ngoài. Điều này có lợi cho
Lila, bởi vì nó có nghĩa là cô đã có trong tay tất cả những hiểu
biết sâu sắc hiện thời về công ty khi xây dựng một bộ máy đào
tạo mới. Nhưng đồng thời, điều này hóa ra cũng gây khó khăn
cho Lila, bởi vì nó có nghĩa là họ đã
nhìn cùng một tập tài liệu
quá lâu đến nỗi không còn thực sự
thấy được chúng nữa.
Khi Lila hỏi xin một mẫu tài liệu đào tạo hiện thời, nhóm
của cô mang tới hàng trăm văn bản trong hàng tá tập bìa lưu,
mỗi tập lại được ghi một cái tên bí hiểm: ĐLQ phiên bản
12, NSCN&K 2005 và ĐQCH cấp 2 (SM) (Đào tạo Lãnh
đạo-quản lý, Nếm thử sô-cô-la dành cho Nhân viên và Khách
hàng, Đào tạo Quản lý tại Cửa hàng cho các Quản lý ca)
. Khi
cô muốn có một cái nhìn tổng quát để tự định hướng giữa
những thuật ngữ xa lạ này, nhóm của cô lại quay về với một tá
các văn bản khác: thời khóa biểu, cơ cấu tổ chức và chức danh
công việc, địa điểm đào tạo, danh sách kết quả mong muốn và
tổng hợp kết quả kiểm tra.
Có quá nhiều mảnh ghép với quá ít mối liên hệ hữu hình
để có thể nhận ra được bất cứ quy luật nào. Người của cô hiểu
