Chỉ cần mẩu khăn giấy
244
Tốt hơn nhiều rồi. Với cách thể hiện này, chúng ta có thể
phân loại và so sánh mỗi loại khách hàng tức thì. Ngay lập tức,
ta thấy rằng số kế toán nhiều hơn hẳn nhân viên kinh doanh, số
kỹ thuật viên bằng khoảng một nửa số nhân viên kinh doanh,
và rất ít lãnh đạo. Tuy nhiên, đó vẫn là một bức tranh khó vẽ.
Điều chúng ta thực sự cần là một cách đơn giản hơn để thể
hiện số lượng mà không phải vẽ từng người một. Hãy thử cách
này: Nếu bỏ toàn bộ bức hình và chỉ đưa ra con số thôi thì sao?
Cách đó cũng cho chúng ta sự chính xác về mặt số học,
nhưng đánh mất toàn bộ tác động tức thì của hình ảnh – đầu
óc chúng ta sẽ mất vài giây để lượn lên lượn xuống giữa các
hàng và cột nhằm so sánh giữa số lượng khách hàng. Bảng số
liệu cũng không kèm theo miếng mồi nào để dụ trí nhớ hình
ảnh của chúng ta. Nếu không thể nhớ được con số chính xác,
chúng ta không thể có được một bối cảnh lớn hơn để phòng
thân. Chúng ta cần một cái gì đó lai giữa cả hai, điều gì đó
kết hợp tốt nhất cả hai bức tranh với nhau. Một biểu đồ cột
thì sao?
Chúng ta có thể loại bỏ
hoàn toàn bức vẽ và thay
bằng một bảng dữ liệu.
Tổng số mỗi loại khách hàng
Ai
Bao nhiêu
Lãnh đạo
Nhóm kinh doanh
Kế toán
Kỹ thuật viên
