Chỉ cần mẩu khăn giấy
264
sơ đồ như thế này cho thấy việc thể hiện rõ ràng mối quan hệ
trong không gian của các đối tượng là rất đơn giản. Hơn nữa,
tất cả mọi người trong lĩnh vực kinh doanh (
đặc biệt bao gồm
cả những người tuyên bố “Tôi không giỏi về hình ảnh”) đều có
thể tự tin thể hiện sơ đồ tổ chức. Thật ra, nếu có ai yêu cầu ta
phác họa cách thức hoạt động của công ty mình, hình vẽ đầu
tiên (và có lẽ duy nhất) của ta sẽ là một sơ đồ tổ chức theo thứ
bậc từ trên xuống dưới.
Chúng ta đều đã thấy các sơ đồ tổ chức, đều hiểu chúng, và
dù hạnh phúc với vị trí của mình trên biểu đồ đó hay không,
ta đều yên lòng khi thấy bản thân và những người ta biết hiện
diện vững chãi trên một cấu trúc rõ ràng như vậy. Bởi vì sơ
đồ tổ chức mang lại cho ta sự tự tin về trật tự của thế giới, ta
nghiền ngẫm chúng thật kỹ, tin rằng chúng phản ánh chính
xác tác động lẫn nhau của mọi người trong tổ chức. Niềm tin
này dù đủ đúng đắn để khiến sơ đồ tổ chức luôn là hình vẽ yêu
thích trong giới kinh doanh, nhưng đồng thời có thể khiến
chúng chệch hướng nghiêm trọng. Thật ra, điều hay nhất trong
một sơ đồ tổ chức lại là điều mà nó không biểu hiện ra. Nhưng
để thấy được điều đó, chúng ta phải nhìn theo một cách khác.
Nhìn lại vào sơ đồ tổ chức, ta thấy ngay một điều bất thường.
Theo những con số ta có, các vị lãnh đạo và các kỹ thuật viên là
những người mua lớn nhất, nhưng về mặt tổ chức, họ lại cách
nhau xa nhất – và sơ đồ cơ cấu công ty đầu tiên của chúng ta
không thể hiện bất cứ “con đường” trực tiếp nào kết nối họ
với nhau.
