Công ty chúng ta đang ở đâu?
265
Ta có thể dừng ở đây và nói rằng giờ mình có hai mục tiêu
bán hàng riêng biệt trong cùng một công ty khách hàng, mỗi
nhóm lại đòi hỏi một cách marketing khác nhau. Tuy nhiên,
chúng ta vẫn nên làm rõ mối quan hệ giữa hai nhóm này. Nhờ
hiểu rõ hơn mối liên hệ, có lẽ chúng ta sẽ đi tới được một
phương pháp marketing duy nhất, đơn giản, tiết kiệm chi phí
mà lại hấp dẫn đối với cả lãnh đạo lẫn kỹ thuật viên. Điều này
nghe có vẻ khó, nhưng chắc chắn đáng công sức bỏ ra nếu ta
có thể tìm được sợi chỉ xuyên suốt.
Chúng ta rơi vào thế bí cho đến khi chính nhân viên bán
hàng của chúng ta – người thực sự biết cách hoạt động ở đó
– kể câu chuyện của Jason, một “thần đồng” của bộ phận kỹ
thuật. Hóa ra là Jason, sau hai năm được đào tạo nghề kỹ sư và
Sơ đồ cấu trúc kinh doanh của khách hàng
Hỗ trợ
kỹ thuật
Hành chính
Kinh
doanh
Vận hành
Kế toán
Sơ đồ cấu trúc kinh doanh của khách hàng
điểm chôn
kho báu
Cả hai sơ đồ đều không thể hiện bất cứ mối liên kết trực tiếp nào
giữa nhóm lãnh đạo và kỹ thuật
Phụ trách khách hàng
đặc biệt
Hỗ trợ kỹ thuật
Kinh doanh
kỹ thuật
Kinh doanh Kế toán
