Chỉ cần mẩu khăn giấy
42
CHƯƠNG 2
VẤN ĐỀ GÌ, HÌNH VẼ NÀO
VÀ “CHÚNG TA” LÀ AI?
Điều tôi hy vọng bạn sẽ học được
từ cuốn sách này
hỉ trong 10 tuần đầu năm 2011, tôi đã làm
việc với bốn công ty rất khác nhau – Google,
eBay, Wells Fargo và Peet’s Coffee & Tea – để
giúp giải quyết bốn thử thách rất khác nhau:
xác định một chiến lược kinh doanh, bổ sung
một sản phẩm mới, thiết kế một nền tảng công nghệ và triển
khai một sáng kiến bán hàng mới. Nhìn bề ngoài, bốn công ty
cùng với bốn vấn đề của họ không có điểm chung nào cả: tìm
kiếm, bán hàng, ngân hàng và đồ uống. Thường thì mỗi vấn đề
như vậy sẽ đòi hỏi một cách giải quyết riêng.
Nhưng ngay bên dưới lớp vỏ đó, cả bốn cùng chia sẻ một
số điểm chung: Các vấn đề đều rất khó nhận biết và các giải
C
