Chỉ cần mẩu khăn giấy
44
đến kinh doanh như: làm cho các nhóm hiểu cách vận hành
của hệ thống và cách hoàn thành tốt vai trò của mình trong
hệ thống đó; giúp những người mang trọng trách ra quyết
định làm rõ cách nghĩ của họ và cải thiện cách họ truyền đạt ý
tưởng cho những người khác; hiểu được một thị trường cũng
như tác động có thể có đối với thị trường đó khi thay đổi một
sản phẩm.
Bởi những vấn đề này thường dính dáng đến rất nhiều tiền
và ảnh hưởng tới công việc của rất nhiều người – và vì để hiểu
được những sắc thái quan trọng của chúng thì phải mất nhiều
năm kinh nghiệm và nghiên cứu – nên những vấn đề này rất
dễ được xem là chỉ liên quan tới công việc kinh doanh. Nhưng
thực sự không phải thế. Với mục đích giới thiệu về tư duy thị
giác, sẽ sáng suốt hơn rất nhiều nếu xem những vấn đề này là
đại diện cho một tập hợp rộng lớn các khó khăn mà chúng ta
đều phải đối mặt hàng ngày, trong kinh doanh cũng như trong
cuộc sống.
Nhìn vào bức tranh lớn hơn, tôi gói hầu hết các vấn đề vào
các nhóm cơ bản (và quen thuộc) như sau:
6 “GÓI” VẤN ĐỀ (6 W)
1. Ai và Cái gì.
Các thử thách có liên quan tới đồ vật,
con người và vai trò.
•
Chuyện gì đang xảy ra quanh tôi, và vị trí của tôi
là ở đâu?
•
Ai là người đảm trách và những ai khác có
liên quan? Trách nhiệm nằm ở đâu?
