Các giai đoạn khác nhau đòi hỏi những yêu cầu khác nhau về
quản lý, do đó một số hoạt động quản lý đóng vai trò rất quan trọng
trong việc thu lợi từ các giai đoạn đầu, song một số hoạt động khác lại
kém quan trọng – và thỉnh thoảng còn không cần thiết – cho đến khi
doanh nghiệp bước vào những giai đoạn cuối. Hình 5-4 mô tả giai
đoạn trong đó các hoạt động quản lý cơ bản trở nên quan trọng. Nhu
cầu phải tăng cường hoạt động quản lý cho thấy việc trước hết xây
dựng và sau đó tạo ra lợi nhuận từ nền tảng vận hành là hết sức quan
trọng đối với quá trình tìm hiểu. Khi doanh nghiệp triển khai các hoạt
động trong Hình 5-4, việc tìm hiểu về tổ chức sẽ chuẩn bị cho các quy
trình thay đổi về tổ chức trong tương lai.
Hoạt động quản lý trong giai đoạn 1
Theo nghiên cứu của chúng tôi, chỉ có hai hoạt động chứng minh
được nỗ lực của các doanh nghiệp đối với việc tạo ra giá trị từ giai
đoạn Silo doanh nghiệp:
1. Các tình huống kinh doanh: những phân tích chính xác và có tính
thuyết phục về chi phí và lợi nhuận mà việc thay đổi một quy
trình kinh doanh hay công nghệ có khả năng đem lại
2. Phương pháp chuẩn về dự án: một phương pháp nhất quán và
mang tính nguyên tắc trong việc chuyển một ý tưởng của dự án
đã được phê duyệt thành một quy trình kinh doanh được cải tiến
Nghiên cứu cho thấy trong giai đoạn đầu, công tác điều hành IT
hoặc sự thay đổi về mặt tổ chức là không thật sự cần thiết. Khi một
đơn vị kinh doanh chịu trách nhiệm về các dự án IT của mình, những
lãnh đạo giỏi sẽ thấy được dự án nào tạo ra giá trị. Do đó, việc chuẩn
bị các tình huống kinh doanh và phương pháp dự án theo cách hợp lý
không phải là quá khó – nhưng đối với nhiều doanh nghiệp, việc này
đòi hỏi nhiều thời gian thực hành.
Thật không khôn ngoan chút nào khi chuyển sang giai đoạn 2 của
kiến trúc trưởng thành mà chưa đưa được hai hoạt động kể trên vào
doanh nghiệp. Hai hoạt động này giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị
trong giai đoạn 1, nhưng thực tế giá trị mà các hoạt động này mang lại
sẽ tăng dần khi kiến trúc doanh nghiệp trưởng thành hơn. Doanh
nghiệp không có các tình huống kinh doanh và phương pháp quản lý
112
