Chiến Lược Tư Duy: Đạt Được Sự Cân Bằng
97
Tinh Thần Lạc Quan Có Kỷ Luật
đồng thời phải duy trì niềm tin tuyệt đối rằng bạn sẽ đạt được
mục tiêu của mình. Đó là một thủ thuật. Bạn không được cho
phép những thách thức trong công việc phá hủy niềm tin của
mình. Bạn dễ dàng buồn bã, chán nản hay tê liệt khi bạn buộc
phải xử lý những khó khăn, trở ngại. Hãy giữ sự minh mẫn.
Lạc quan lên nào. Hãy tập trung vào mục tiêu cuối cùng của
bạn và thực hiện mục tiêu đó.
T
ÌM
K
HAO
K
HÁT
Đ
Ể
H
ÀNH
Đ
ỘNG
Thành tố thứ ba của lạc quan có kỷ luật là bạn phải tấn công
thực tế khắc nghiệt, và bạn làm điều này không phải vì bạn
bắt buộc phải làm, và bởi vì bạn muốn làm. Khi bạn nhận ra
mình muốn nói chuyện với một khách hàng đang giận dữ hoặc
một khách hàng khó chịu, hoặc bạn muốn sửa chữa một quy
trình hoặc hệ thống, hoặc muốn xử lý nợ nần lương thưởng,
đó chính là dấu hiệu cho thấy bạn thực hành tốt lạc quan có
kỷ luật.
Khát khao chinh phục thử thách là trái tim của tinh thần lạc
quan có kỷ luật. Khát khao chinh phục này bắt đầu từ việc bạn
đương đầu với thực tế khắc nghiệt, và sẽ càng mạnh mẽ khi
bạn có niềm tin tuyệt đối vào thành công. Đó là 3 thành phần
bắt buộc phải có của tinh thần lạc quan có kỷ luật. Chúng tôi
nhận thấy rằng đây là một nghệ thuật và đòi hỏi thực hành
thường xuyên, và điều này sẽ mang lại giá trị to lớn cho kinh
doanh của bạn. Và chúng tôi đã chứng kiến kinh doanh của
mình, cũng như của hàng nghìn khách hàng khác của chúng
tôi, tinh thần lạc quan có kỷ luật đã thúc đẩy thành công của
những doanh nghiệp nhỏ mạnh mẽ như thế nào.
Một trong những nơi tốt nhất để thực hành lạc quan có kỷ
luật là trong bối cảnh khách hàng khiếu nại. Không ai trong
chúng ta tự nhiên yêu thích việc khách hàng khiếu nại. Chúng
ta yêu quý khách hàng của mình và mong muốn nhận được
