Chiến Lược Hệ Thống: Kiểm Soát Tốc Độ
189
Tự Động Hóa
giao những công việc thủ công đó cho người khác. Vì vậy bạn
có hai lựa chọn:
1. Thuê người chịu trách nhiệm hoàn thành những công
việc này và vẫn sống trên một mớ bừa bộn như trước giờ.
2. Đầu tư một hệ thống tự động hóa để quản lý công việc
cho bạn.
Rõ ràng bạn nên cài đặt một hệ thống. Thuê nhân viên là
quan trọng, và khi bạn phát triển, bạn càng cần phải thuê nhân
viên. Tuy nhiên, để lại mớ bừa bộn của bạn cho bất kỳ một ai
đó là thiếu nhân văn. Cuối cùng, người bạn thuê làm việc sẽ
mắc lỗi (giống như bạn trước đây), cần giúp đỡ nhiều hơn để
kiểm soát sự hỗn loạn và có thể là cao chạy xa bay. Ngoài ra,
họ sẽ không quan tâm như cách mà bạn quan tâm đến doanh
nghiệp của mình, vì vậy họ sẽ mắc lỗi nhiều hơn cả bạn và bạn
sẽ lại tốn nhiều thời gian để chữa cháy những sai lầm của họ.
Cái bạn cần là một phần mềm tự động hóa để giảm bớt khối
lượng công việc của bạn. Đó là cách duy nhất để bạn bắt kịp.
Khi bạn càng gánh vác nhiều trọng trách, bạn sẽ càng chìm
sâu trong sự hỗn loạn. Bạn càng chờ để tìm ra một giải pháp
tự động hóa, thì hệ thống càng lâu làm việc cho bạn.
Giống như chiến lược tập trung hóa, bạn không thể tự mình
đáp ứng các nhu cầu của việc tự động hóa. Bạn sẽ phải tìm
một hệ thống có thể tự động hóa kinh doanh của bạn. Không
quan trọng bạn chọn phần mềm tự động hóa nào, miễn là nó
phục vụ được cho nhu cầu của bạn. Nhưng hãy cẩn thận với
cụm từ “tự động hóa.” Một thiết bị lưu trữ hồ sơ (rolodex) đã
từng là một giải pháp để quản lý danh sách khách hàng. Một
người quản lý danh sách khách hàng là một thiết bị như vậy
được số hóa, nhưng đó không phải là tự động hóa. Đó chỉ là
một phần mềm.
