Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do
KỊCH BẢN #2: BẠN ĐANG PHỤ THUỘC
VÀO GIỚI THIỆU TRUYỀN MIỆNG
VÀ KHÁCH HÀNG QUAY LẠI
Một buổi chiều, một đại diện bán hàng cho một hội nghị mà
chúng tôi tham dự gọi cho người điều phối viên sự kiện của
chúng tôi. Một cuộc họp khác đang diễn ra, đại diện bán hàng
muốn biết nếu có ai đến từ văn phòng của chúng tôi sẽ tham
dự.
“Tôi không biết”, điều phối viên sự kiện của chúng tôi trả
lời. “Chúng tôi đã không bàn bạc về điều đó.”
“Tốt thôi” anh ta trả lời: “Khi bạn nhớ ra, bạn vui lòng gọi
cho tôi thay vì gọi đường dây chính được chứ? Công việc của
tôi phụ thuộc vào số người đã đăng ký với tôi. Nếu bạn gọi
đường dây chính, tôi không nhận được thanh toán.”
Ngay sau khi nhân viên của chúng tôi treo điện thoại, cô ấy
đã tự hỏi, “Tôi có phải chịu trách nhiệm về sự thành công của
anh ta không? Tôi không nghĩ thế. Anh ấy cần làm công việc
của mình tốt hơn, như thế anh ấy sẽ không có vẻ tuyệt vọng
như vậy.”
Điều gì sẽ là tình huống kinh doanh lý tưởng cho bạn? Bạn
có 5 khách hàng. Mỗi khách hàng trong số 5 khách hàng đó
nói với 5 người bạn của họ rằng doanh nghiệp của bạn tuyệt
vời như thế nào. 25 người bạn này mỗi người nói với bạn bè
thêm 5 người nữa và từ đó giới thiệu 1 người, bạn có nhiều việc
hơn bạn có thể xử lý. Dường như hoàn hảo, phải không?
Nhưng nó không có thật. Dựa vào giới thiệu để phát triển
doanh nghiệp đối với bạn là một ý tưởng tồi. Bạn thấy đấy,
giống như nhân viên của chúng tôi với cuộc trò chuyện điện
thoại, ngay cả những người như bạn và doanh nghiệp của bạn,
họ vẫn không cảm thấy đó là trách nhiệm của họ để chuyển
thông tin của bạn. Chắc chắn, họ có thể đề cập trong cuộc trò
chuyện. Nhưng ai cũng bận rộn. Họ có rất nhiều thứ phải suy
59
Phát Triển Hay Là Chết
