đến. Sau khi cơn bão #DeleteUber dịu bớt, những buộc tội trước việc phớt lờ
các than phiền quấy rối tình dục của một nữ kỹ sư trở thành cơn bão mạng
xã hội tiếp theo tấn công Uber.
Với tất cả những tranh cãi và không ngừng là tiêu điểm chú ý, Uber là một
công ty chưa từng có tiền lệ trước đây. Chỉ mới vài năm tuổi, công ty này đã
thay đổi hành vi khách hàng toàn thế giới. Ban đầu, họ khiến các khách hàng
và tài xế hào hứng, sau đó thì chán ghét và cuối cùng là ít nhiều cảm thấy
thỏa mãn. Họ tận dụng công nghệ sẵn có rộng rãi, mở ra con đường cho các
công ty khởi nghiệp vô danh thử nghiệm những mô hình tương tự. Và dù
vậy, tương lai của Uber rất phức tạp. Họ được mọi người ngưỡng mộ, nhưng
không yêu mến. Họ có sức mạnh thị trường, nhưng rất nhiều đối thủ vui
mừng khi Uber gặp khó khăn. Họ táo bạo đầu tư vào tương lai, nhận biết rủi
ro rằng các lợi thế từ những quỹ đầu tư mạo hiểm và vị thế dẫn đầu thị
trường có thể không đủ để đối đầu với những đối thủ thông minh hay giàu
có hơn.
Trong lần nói chuyện gần đây nhất với Kalanick, tôi nhắc đến chủ đề
Alexander Hamilton, một phần để xác minh hồi ký của tôi rằng Kalanick đã
quan tâm đến Bộ trưởng Tài chính đầu tiên của Hoa Kỳ rất lâu trước khi
Lin-Manuel Miranda thành công với bản nhạc kịch bùng nổ ở Broadway.
Tôi hỏi Kalanick vì sao ông ngưỡng mộ Hamilton nhiều đến vậy khi lần đầu
tiên đọc về tiểu sử Hamilton do Ron Chernow viết? Ông nói, “Hamilton có
rất nhiều điều đáng ngưỡng mộ. Ông là một doanh nhân trong thời đại đó.
Nhưng thay vì kiến tạo một công ty, Hamilton đã kiến tạo một quốc gia.
Hamilton là tâm điểm của mọi câu chuyện. Nước Mỹ sẽ rất khác nếu không
có Hamilton. Ông ấy là một triết gia, nhưng cũng là một người hành động.
Hamilton sở hữu những phẩm chất tuyệt vời. Tôi đã suy nghĩ rất nhiều về
cách Hamilton nhìn về tương lai và nước Mỹ đã đi theo cách nhìn đó, và tôi
nghĩ rằng nước Mỹ đã trở thành một quốc gia xuất sắc nhờ vào tầm nhìn của
Hamilton.” Hamilton không biết khi nào phải giữ im lặng, và danh sách
những kẻ thù của ông cũng rất dài. Tôi tự hỏi liệu Kalanick có nhận ra áp
