thích thú với sự thay đổi và thành công, bất kể là trong công việc hay trong
cuộc sống.
Nathan hối, "Cậu đã làm gì trong công việc?"
"Ờ thì, khi tớ hỏi mọi người trong công ty của tớ họ là ai trong câu chuyện,
tớ thấy chúng tớ có đủ cả bốn nhân vật trong công ty. Tớ đến gặp các Khụt
khịt, Hối hả, E hèm và Ư hừm, mỗi người đều cẫn được đối xử theo những
cách khác nhau.
"Các Khụt khịt có thể đánh hơi ra những thay đổi trên thị trường, vậy là họ
giúp chúng tớ cập nhật mộng ước của công ty. Họ được khuyến khích xác
định những thay đổi có thể đưa đếnkết quả gì đối với những sản phẩm và
dịch vụ mới mà khách hàng của chúng tớ mong muốn. Các Khụt khịt thích
thế và bảo chúng tớ họ thích được làm việc ở nơi có thể nhận diện thay đổi
và thích nghi kịp thời".
"Các Hối hả thích làm cho mọi việc được thực hiện, vì vậy họ được khuyến
khích hành động, dựa trên mộng ước mới của công ty. Họ chỉ cần được
giám sát sao cho họ không hối hả đi sai hướng. Sau đó họ đã được thưởng
công vì những hành động đã mang lại pho mát Mới cho chúng tớ. Họ thích
làm việc ở một công ty coi trọng hành động và kết quả."
"Còn các E hèm và Ư hừm thì sao?" Angela hỏi.
"Đáng tiếc, các E hèm là những cái mỏ neo khiến chúng tớ chậm lại,"
Michael trả lời. "Họ hoặc quá yên tâm hoặc quá sợ hãi đối với sự thay đổi.
Một số E hèm của chúng tớ chỉ thay đổi khi tưởng lai tưởi sáng mà chúng
tớ đã vẽ ra cho họ thấy sự thay đổi có lợi cho họ như thế nào".
"Các E hèm bảo chúng tớ hq muốn làm việc ở một nơi an toàn, sao cho
những thay đổi phải có ý nghĩa với họ và làm tăng cảm giác an toàn của họ.
Khi họ nhận thức được nguy cở thực sự của việc không thay đổi, vài người
trong số họ đã thav đổi và tốt lên. Mộng ước giúp chúng tớ biến nhiều E
hèm của chúng tớ thành Ư hừm."
"Các cậu làm gì với những E hèm không chịu thav đổi?" Frank muốn biết.
"Chúng tớ phải để họ đi", Michael buồn rầu nói. "Chúng tớ muốn giữ lại
toàn bộ nhân viên, nhưng chúng tớ biết nếu công việc kinh doanh của
chúng tớ không thay đổi thật nhanh chóng tất cả chúng tớ sẽ gặp rắc rối."