cả trái tim mình, và nhiệt thành tham gia vào những vấn đề đang được bàn
luận. Sự thấu hiểu và cảm thông chính là yếu tố quan trọng nhất. Chắc chắn
khi nhận được sự quan tâm này, các nhân viên của bạn sẽ rất cảm động và
họ sẽ toàn tâm toàn ý với bạn. Hãy nhìn thẳng vào mắt người đối diện và
chờ đợi câu trả lời khi bạn hỏi họ một vấn đề nào đó.
3. Đánh giá và công nhận: William James từng cho rằng: “Khát vọng
sâu thẳm nhất trong bản chất con người là lòng khao khát được đánh giá
và công nhận đúng mức”. Nhưng sự công nhận chỉ thật sự có ý nghĩa khi
bạn thực hiện nó một cách riêng biệt và độc đáo. Hãy nhìn nhận và trân
trọng các nhân viên của mình vì những gì họ đã đóng góp và thể hiện. Một
người lãnh đạo cho biết ông thường gửi đến nhân viên những tấm thiệp viết
tay thay vì bưu thiếp điện tử. Cảm nhận được sự quan tâm đặc biệt của ông,
các nhân viên đã nỗ lực hết mình và gắn bó hơn với công ty. Trong khi đó,
một số công ty cho phép nhân viên của họ phát huy tính cá nhân trong công
việc để làm tăng cảm hứng của họ. Và điều quan trọng nhất là kịp thời
tuyên dương, khen thưởng những đóng góp của họ.
4. Phục vụ: Càng ở vị trí cao trong tổ chức, bạn càng phải ý thức được
trách nhiệm của mình cũng như sẵn sàng phục vụ cấp dưới thay vì bắt họ
phục vụ lại. Hãy phục vụ vì sự phát triển của mỗi cá nhân và tương lai của
cả tổ chức. Hãy để “hành khách” cảm thấy yêu thích, gắn bó lâu dài với
công việc và cuộc sống hiện tại, cũng như luôn muốn ở lại trên xe của bạn.
Bạn phục vụ cho sự phát triển của người khác bao nhiêu thì sẽ nhận về sự
quan tâm của họ bấy nhiêu.
5. Phát huy năng lực của nhân viên: Đây chính là quy tắc quan trọng
nhất và là cách tốt nhất mà bạn, với tư cách một lãnh đạo, có thể làm để
biểu lộ sự quan tâm đối với nhân viên của mình. Hãy giúp họ khám phá sức
mạnh nội tại cũng như phát huy hết năng lực. Khi làm được điều đó, bạn
không chỉ giúp nhân viên của mình tỏa sáng mà còn nâng cao tính sáng tạo
của cả nhóm, và của chính mình.
