Nhưng còn nhiều điều hơn thế, các cá nhân liên tục can dự vào
việc giao thiệp ở nhiều cấp khác nhau. Vì thế, thái độ tích cực bản
thân nó truyền đạt được một cách tự động từ trong tiềm thức. Có
những người bạn gặp và tin tưởng ngay mà không biết được thực sự
tại sao. Cảm thấy bạn có thể tin một cá nhân do sự truyền đạt
không bằng lời nói mà người ấy tỏa ra. Cuối cùng, việc có thái độ
tích cực có thể đi thẳng tới điểm mấu chốt. Tôi thường nói với
những người ở các trường hợp bán hàng: “Thái độ của bạn sẽ xác định
mức độ cao quý của bạn trong cuộc sống và về nhiều phương diện,
số tiền bạn gửi ở ngân hàng thực sự phản ảnh thái độ của bạn.”
Đừng sai tôi đi
Lần đầu tôi gặp Trish Reuser tại buổi hội thảo hàng năm của
Mary Kay ở Dallas vào năm 1992. Trish là một người tôi ngưỡng mộ.
Cô ta luôn luôn giành được phần thưởng cho sự xuất sắc về
doanh số. Tuy nhiên, Trish không bắt đầu được ngay như thế.
Khi nghiên cứu tiên tri Moses trong Cựu Ước (Kinh Thánh), Trish
phát hiện ra mình ở dạng lo sợ và thiếu tự tin mà Moses đã cảm
thấy khi phải đương đầu với nhiệm vụ đưa dân Do Thái ra khỏi Ai
Cập. Trish tin câu chuyện này về việc vượt qua những sự thiếu tự tin
của người ta giống với những thách thức mà cô đang phải đối đầu
trong cuộc sống. Trish nói, “Chính tôi bị như vậy, giống như Moses
đã cảm thấy, tôi muốn giơ tay lên nói: “Xin Chúa đừng sai tôi đi.
Tôi không biết ăn nói và không có khả năng hùng biện.” Trish nhắc
lại là giống như Moses đã thực hiện bước đầu tiên và tin vào
Thượng Đế, cô ấy đã quyết tin tưởng đến nỗi cô có khả năng đạt
được những gì cô đã đặt ra để thực hiện.
