Nếu chúng ta nghĩ về việc bắt đầu một doanh nghiệp tư vấn mới, chúng
ta hẳn sẽ hài lòng về sự trùng lặp giữa hai quan điểm từ trên xuống và từ
dưới lên. Một trong hai quan điểm này đặt chúng ta vào đúng định hướng –
nhưng sự tổng hợp của cả hai sẽ đặt chúng ta vào vị trí tốt nhất.
Quan điểm lợi nhuận nhìn từ dưới lên nhấn mạnh tầm quan trọng của
những khách hàng lâu năm và qua đó sẽ chọn lựa chỉ những khách hàng có
tiềm năng làm việc lâu dài, và biến đổi những dự án hiện tại thành những
dự án mới với cùng một khách hàng. Chúng ta hẳn sẽ bỏ qua điều này nếu
chúng ta chỉ chăm chú nhìn theo quan điểm từ trên xuống.
Quan điểm từ trên xuống nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đổi mới
sản phẩm tư vấn. Cũng như quan điểm từ dưới lên, nó cho thấy nơi mà bạn
muốn đến chính là văn phòng của “sếp”, và người khách hàng mà bạn muốn
có là vị chủ tịch hội đồng quản trị mới, và sản phẩm mà bạn muốn bán là
một biến thể nào đó của tư vấn chiến lược. Điều mà quan điểm kinh doanh
từ trên xuống chứng tỏ được là chúng ta cần có sự cải tiến của chính mình –
về mặt sản phẩm, khách hàng, cấu trúc nhân viên, và/hoặc các quy trình –
nhằm bồi đắp và mở rộng những thành công trong quá khứ.
Vì vậy, nếu chúng ta bắt đầu một doanh nghiệp tư vấn mới, có lẽ chúng
ta sẽ có thể áp dụng tất cả những ý tưởng thành công và những thành phần
sinh lợi trong quá khứ và hiện tại, nhưng bổ sung vào một tuyến sản phẩm
hay quy trình mới. Chúng ta có thể động não ra một vài ứng viên cho thành
phần còn thiếu này và tự hỏi:
_ Làm thế nào chúng ta có thể xác định ý tưởng này bằng từ ngữ, để nó
sẽ là một hậu duệ trực tiếp của những thành công hiện tại nhưng vẫn có
được những đặc điểm độc nhất vô nhị của nó?
_ Nếu sau đó chúng ta cần thực hiện một phân tích từ dưới lên, liệu
phân tích này có đem lại cho chúng ta một kết quả siêu lợi nhuận không?
Liệu chúng ta có thể chắc chắn rằng tổng thể doanh nghiệp của chúng ta
cũng vậy không?
Trong khi mô tả quá trình này với bạn, tôi bỗng nghĩ ra một ý tưởng
tuyệt diệu cho một loại hình kinh doanh tư vấn mới
– nhưng tôi sẽ không nói với bạn đâu!
