phòng nào đặt ở đâu để tạo phong thủy tốt nhất cho tòa nhà, cũng
như những người sử dụng nó. Một tòa nhà đẹp không chỉ đạt các yêu
cầu về thẩm mỹ, mà còn đạt cả yêu cầu về công năng.
Như chúng ta sẽ nhìn thấy, những chi tiết nhỏ và dường như
không đáng kể lại có tác động lớn đến sự lựa chọn của con người.
Quy tắc phổ quát là “mọi thứ đều có nguyên do hay duyên cớ của
nó”. Trong nhiều trường hợp, sức mạnh của những chi tiết nhỏ lại
xuất phát từ sự tập trung chú ý của người sử dụng theo các hướng
dẫn cụ thể. Hệ thống phòng vệ sinh dành cho quý ông ở Phi trường
Schiphol, Amsterdam, Hà Lan, là một ví dụ tiêu biểu. Ở đó, người ta
cho khắc hình một con ruồi đen vào từng bồn tiểu. Dường như các
ông thường không chú ý lắm mỗi khi sử dụng phòng vệ sinh nên các
bồn tiểu thường khá dơ bẩn. Nhưng nếu nhìn thấy “mục tiêu” thì
họ sẽ chú ý hơn và hành động chính xác hơn nhiều. Theo Aad
Kieboom, nhà kinh tế học, người đề ra ý tưởng này, kết quả thật là
kỳ diệu. “Nếu các quý ông nhìn thấy con ruồi, họ sẽ “nhắm”
thẳng vào nó!”. Các cộng sự của Kieboom đã tiến hành nhiều thí
nghiệm tương tự và khám phá ra rằng lượng nước tiểu vương vãi ra
ngoài giảm đến 80%!
Sự hiểu biết sâu sắc rằng “mọi thứ đều có nguyên do của nó”
vừa làm ta lạnh cả người, vừa làm ta nhận ra được một quyền năng
tiềm ẩn lớn lao. Những kiến trúc sư giỏi đều biết rằng họ có thể
không thiết kế được những tòa nhà hoàn hảo, nhưng họ có thể tạo
ra những lựa chọn mang lại lợi ích cho người sử dụng. Chẳng hạn, các
chiếu nghỉ giữa cầu thang giúp người ta có cơ hội dừng lại nghỉ
chân và trò chuyện với nhau - cả hai mục đích này đều rất được
hoan nghênh. Và giống hệt như các nhà kiến trúc xây dựng với
những công trình cụ thể, Carolyn cũng có những cách trưng bày món
ăn đặc biệt sao cho các học sinh nhỏ tuổi của chúng ta có sự lựa chọn
