cuộc chiến: Họ vừa phải đánh bại các thương hiệu cạnh tranh khác lại vừa phải giải
bài toán doanh nghiệp trong hệ thống tổ chức của chính mình. Khi nói: “người xây
dựng thương hiệu”, tôi muốn nói đến tất cả những người có trách nhiệm chăm sóc và
nuôi dưỡng một thương hiệu, từ giám đốc điều hành có kiến thức đến những nhân
viên PR mới vào nghề. Trở thành một người xây dựng thương hiệu của một tập đoàn
là phải chấp nhận nguy cơ bị coi là một doanh nhân kém nghiêm túc vì bạn thường
xuyên phải vận động chi tiền vào thứ mà nhiều người cho là mục tiêu ảo, ví như xây
dựng danh tiếng và giành được thiện chí của người tiêu dùng. Cho dù bạn là giám đốc
điều hành hay một nhân viên Marketing mới, điều này có nghĩa là bạn luôn phải đấu
tranh với “những cái lắc đầu” đầy hoài nghi.
Tôi viết cuốn sách này giúp người xây dựng thương hiệu chiến thắng trên mọi mặt
trận, đối nội cũng như đối ngoại. Xây dựng một thương hiệu hàng đầu là không dễ.
Bạn phải sử dụng quyền lãnh đạo để thuyết phục những người khác trong công ty
hướng theo tầm nhìn của mình. Cần sự nhạy cảm về quy mô và thời gian. Và cần
không ngừng phấn đấu không ngừng để tạo ra sự khác biệt giữa thương hiệu của bạn
với các thương hiệu cạnh tranh và hy vọng sẽ chôn vùi những thương hiệu cạnh tranh
này trong quá trình hoạt động và phát triển của mình. Cũng cần có sự đồng cảm nhất
định đối với người mua sản phẩm của bạn và lớn hơn thế là lòng nhân ái. Trở thành
một người xây dựng thương hiệu vĩ đại cần phải có một số năng lực mà có lẽ sẽ chẳng
ai dạy bạn được.
Nhưng cho dù bạn mới tham gia thị trường, hay đã là một công ty khổng lồ thì vẫn có
vô số những nguyên tắc có thể giúp bạn chiến thắng trong cuộc chơi.
