Al nói chờ một chút. Đó là sai lầm cổ điển trong việc mở rộng
dòng sản phẩm. Harrah đã có một số lượng khách hàng trung thành
nhất định và bây giờ bạn sẽ lấy số đó chia cho hai. Một nửa khách
hàng thuộc về Harrah’s Marina và nửa còn lại thuộc về Harrah’s
Boardwalk.
Hơn nữa, chiến lược marketing của Harrah’s Marina mang tên
“Một thành phố Atlantic khác”, càng nhấn mạnh thêm sự khác biệt
giữa hai địa điểm.
Có lẽ khách hàng tại Marina dễ tính và tinh tế hơn khách hàng tại
Boardwalk. (Một tiêu đề quảng cáo khôi hài nhưng không được sử
dụng là: “Tại Harrah’s Marina, động vật tham gia biểu diễn chứ không
phải khán giả”).
Sau nhiều tranh luận, cả hai bên cùng thống nhất cái tên
Trump Plaza. Chiến lược marketing “Trung tâm của thành phố
Atlantic” tận dụng lợi thế về địa điểm của Trump Plaza tại trung
tâm Boardwalk và danh tiếng của Donald Trump trong việc tạo nên
những thứ to nhất và tuyệt vời nhất.
Sau đó, Holiday Inns đã bán nửa còn lại của mình trong Trump
Plaza cho Donald Trump và ông tiếp tục mắc phải sai lầm tương tự
về mở rộng dòng sản phẩm như Al đã cảnh báo với Holiday Inns.
Cuối cùng, Trump dùng tên mình đặt cho ba sòng bạc tại thành
phố Atlantic, chia lượng khách hàng trung thành ra làm ba, và trên
thực tế, đảm bảo sự phá sản trong tương lai.
Tại sao những người thuộc nhóm bán cầu não trái lại thích mở rộng dòng sản
phẩm
Bởi vì điều đó rất logic. Nếu bạn có một thương hiệu tốt thì tại
sao lại không dùng chính thương hiệu đó cho mọi sản phẩm?
