13 - Nhà quản lý trân trọng sự lanh lợi.
Nhà marketing trân trọng sự chứng
nhận.
Trong chuyên mục do mình phụ trách trên tạp chí BusinessWeek,
Jack Welch cùng Suzzy, vợ ông, đã trả lời câu hỏi: “Một số phương
pháp cải thiện marketing là gì?”
Họ viết: “Hai chiến dịch tuyệt vời cùng được thực hiện liên quan
tới World Series
. Trong chiến dịch đầu tiên, nhà bán lẻ ở Boston
là Jordan’s hứa sẽ tặng toàn bộ đồ gỗ nội thất đã bán ra vào tháng 4
nếu đội Red Sox giành chiến thắng vào tháng 10”. (Và đội bóng đã
thật sự chiến thắng).
“Trong chiến dịch thứ hai, Taco Bell hứa sẽ tặng một chiếc bánh
taco cho mọi người dân Mỹ nếu trong mùa giải này, cầu thủ chạy
về căn cứ chạy về tiếp theo trước khi cầu thủ ném banh mang
được bóng về dĩa nhà. (Và điều đó đã thật sự xảy ra).
Welch chú thích thêm: “Cho dù khi mọi thứ đã xong xuôi thì một ý
tưởng lanh lợi vẫn đạt được thành công lớn”.
Đồ gỗ nội thất và bánh taco miễn phí có thể gây ấn tượng với
nhà quản lý nhưng không phải với nhà marketing. Marketing không
phải là sự lanh lợi. Marketing là sự nhất quán và sự chứng nhận.
Một nhà marketing khôn khéo?
Chính xu hướng của giới truyền thông khi coi những CEO thất
bại như “những nhà marketing” đã khiến tình hình trở nên rối
