17 - Nhà quản lý muốn giao tiếp. Nhà
marketing muốn định vị.
Trong lĩnh vực marketing thì giao tiếp là gì? Đó là thông điệp do
công ty gửi đến nhóm khách hàng tiềm năng thông qua các phương
tiện truyền thông.
Giả sử sáng nay bạn đọc báo. Trong tờ báo đó có hàng trăm quảng
cáo với hàng trăm bức tranh và hàng nghìn từ ngữ. Bây giờ, giả sử
xuất hiện một dịch vụ có thể đo được tâm trí của bạn để đưa ra số
lượng từ ngữ, ý tưởng, khái niệm hoặc bức tranh bạn có thể giữ lại
được trong đầu.
Chắc chắn là rất ít.
Năm 2007, ba thương hiệu được quảng cáo nhiều nhất tại Mỹ là
AT&T, Verizon và Sprint.
AT&T đã chi 2,2 tỷ đô-la. Verizon chi 2,1 tỷ đô-la. Còn Sprint chi
1,2 tỷ đô-la. Tổng cộng ba công ty đã chi 5,5 tỷ đô-la, tức là khoảng
18,15 đô-la cho mỗi người dân Mỹ.
Đâu là sự khác biệt?
Với số tiền đã bỏ ra đó, AT&T là gì? Verizon là gì? Sprint là gì?
Chúng tôi không hề biết, còn bạn?
Sự khác biệt giữa kem đánh răng Crest và Colgate nằm ở đâu?
Giữa pin Duracell và Energizer?
Giữa Visa và MasterCard?
Giữa nước khoáng Aquafina và Dasani?
