thiện phương pháp tiếp cận cao-thấp cho marketing. Giá cao đối
với người tiêu dùng không còn lựa chọn nào khác. Giá thấp cho
người tiêu dùng có thể tìm thấy giá vé rẻ hơn từ các hãng hàng
không khác.
Những gì diễn ra trong ngành hàng không cũng có thể diễn ra
trong ngành bán lẻ nói chung. Giống như câu khẩu hiệu của Syms:
“Người tiêu dùng có giáo dục là người tiêu dùng tốt nhất”. Khi
người tiêu dùng được giáo dục đầy đủ về chiến lược cao-thấp của
cửa hàng bán lẻ thì người tiêu dùng sẽ tới những cửa hàng có biển “giá
rẻ hàng ngày”.
Trong ngành hàng không, những hãng hàng không giá rẻ với các
mức giá rẻ hàng ngày đã xói mòn chiến dịch cao-thấp của những
hãng hàng không lớn.
Warren Buffet đã có câu nói nổi tiếng rằng nếu xuất hiện tại
thị trấn Kitty Hawk vào năm 1903 thì nhà tư bản sẽ bắn chết
Orville Wright
. Điều đó sẽ giúp tiết kiệm tiền bạc cho con
cháu của ông.
Chúng tôi không đồng ý. Không có doanh nghiệp tồi, chỉ có
chiến lược kinh doanh tồi.
Trong mười năm vừa qua, Southwest Airlines đạt lợi nhuận biên
sau thuế là 7,3% trong khi đó với cùng thời kỳ, trung bình một công
ty trong danh sách Fortune 500 chỉ đạt mức loại nhuận biên là 5,5%.
Chỉ bán hàng, không quảng bá thương hiệu
Bi kịch trong tâm lý “bán hàng” của ngành bán lẻ là sự vắng bóng
của quảng bá thương hiệu trong các nỗ lực marketing.
