20 - Nhà quản lý cố gắng sao chép đối
thủ. Nhà marketing cố gắng làm ngược
lại.
Hẳn bạn biết trò chơi oẳn tù tì của trẻ con. Cái kéo (hai ngón tay)
cắt tờ giấy. Tờ giấy (bàn tay) bao cái búa.
Vậy chiến lược tốt nhất của trò chơi này là gì? Câu trả lời quá
hiển nhiên. Tùy thuộc xem người chơi còn lại sử dụng chiến lược gì.
Trong marketing cũng vậy. Chiến lược tốt nhất của bạn phụ
thuộc vào chiến lược đối thủ đang sử dụng.
Nhà quản lý hiếm khi nhìn nhận theo cách này. Theo tư duy
logic, chỉ có một chiến lược “tốt nhất”. Nhà quản lý nghĩ: “Vậy
nếu đối thủ của chúng ta cũng sử dụng chiến lược tương tự thì
chúng ta có muốn sử dụng chiến lược kém hơn chiến lược tốt
nhất không?”
“Hơn nữa, đối thủ của chúng ta cũng rất thông minh. Họ biết
họ đang làm gì.”
“Chúng ta sẽ chỉ dùng chiến lược tương tự nhưng thực hiện tốt
hơn đối thủ.”
Tư duy của nhà quản lý rất logic. “Thậm chí nếu đối thủ của
chúng ta sai lầm thì chúng ta vẫn thắng bằng cách làm điều sai
lầm nhưng tốt hơn.”
