nhuận hơn nếu chúng ta mở rộng lưới và bao gồm thêm nhiều lứa
tuổi khác ngoài trẻ con.”
Ai có thể tranh luận được với logic của việc thu hút mọi lứa tuổi
thay vì chỉ thu hút thế hệ trẻ? Sai lầm của logic đó nằm trong tâm
trí người tiêu dùng.
Một sản phẩm thu hút mọi lứa tuổi không có đặc tính riêng biệt.
Sản phẩm đó không đại diện cho một điều khác biệt. Đó chỉ là đơn
giản là nước cola nhưng ngon hơn.
Chiến dịch hiện tại của Pepsi phản ánh sự thiếu đặc tính này.
“Đó là cola” là phương pháp tiếp cận đặc trưng của nhà quản lý thuộc
nhóm bán cầu não trái: “Chúng ta có sản phẩm tốt hơn, nghiên cứu
cho thấy rằng chúng ta có sản phẩm tốt hơn và thề có Chúa,
chúng ta sẽ làm hết sức để thuyết phục người tiêu dùng tin vào sự
thật này.”
Một điều mà nhà quản lý của Pepsi và nhiều công ty khác
thường lãng quên là phương pháp tiếp cận thu hẹp với tâm trí người
tiêu dùng không đồng nghĩa với phương pháp tiếp cận thu hẹp với
thị trường.
Cola là đồ uống của giới trẻ mà người lớn cũng thường dùng
trong nhiều dịp. Xây dựng thương hiệu cola của bạn với hình ảnh là
sản phẩm “đi liền” với giới trẻ sẽ hấp dẫn những người lớn tuổi
muốn “tư duy trẻ trung hơn”.
Nhà quản lý thường “hướng nội”. Chúng ta là gì? Chúng ta muốn
là gì? Làm thế nào để đạt được cái chúng ta muốn? CEO thường
khoe khoang về làm việc của riêng họ và phớt lờ đối thủ.
Nhà marketing thường “hướng ngoại”. Đâu là thương hiệu dẫn
đầu trong chủng loại sản phẩm? Nếu không phải chúng ta thì làm
