5 - Nhà quản lý muốn dãy sản phẩm đầy
đủ. Nhà marketing muốn dãy sản phẩm
nhỏ.
Tư duy logic thông thường sẽ ủng hộ phương pháp tiếp cận của
nhà quản lý thuộc nhóm bán cầu não trái. Nếu bạn có một dãy sản
phẩm và dịch vụ đầy đủ, bạn đương nhiên sẽ bán được nhiều sản
phẩm và dịch hơn so với khi chỉ có một dãy nhỏ.
Vậy tại sao nhà marketing thuộc nhóm bán cầu não phải lại
muốn một dãy sản phẩm nhỏ?
Đó là vì bán hàng chỉ là bước thứ hai trong một chiến dịch
marketing. Bước đầu tiên là xây dựng thương hiệu trong tâm trí
khách hàng. Với một dãy sản phẩm đầy đủ, việc đó rất khó khăn.
Thế nào là một chiếc Chevrolet?
Năm 2008, Chevrolet bày bán bảy mẫu xe ô tô (Aveo, Cobalt,
Corvette, HHR, Impala, Malibu và Monte Carlo) và chín mẫu xe tải
(Avalanche, Colorado, Equinox, Express/ G van, Silverado,
Suburban, Tohoe, TrailBlazer và Uplander).
Khi bạn bán tất cả các sản phẩm chỉ dưới một thương hiệu thì rất
khó để biết được thương hiệu đó đại diện cho sản phẩm nào.
Khi hỏi người bán xe: “Thế nào là một chiếc Chevrolet?”, chắc
chắn bạn sẽ nhận được sự ngập ngừng và cái nhìn vô thức. Sau đó có
thể người bán hàng sẽ trả lời: “Đó là thương hiệu xe con của Mỹ? Hay
xe tải nhỉ?”
