Trên tất cả, những nhà lãnh đạo giỏi là những người cởi mở. Họ đi
tới, đi lui quanh tổ chức để tiếp cận mọi người. Họ không phụ thuộc
vào kênh giao tiếp vốn có. Họ không cầu kỳ, hình thức. Họ thẳng thắn
với mọi người. Họ khiến yếu tố sùng bái nằm ngoài tầm với.
Jack Welch
B
ạn có phải là một người giỏi lắng nghe? Mới đây tôi tình cờ đọc được lời
giải thích cho Hán tự của động từ “nghe” (
聽), từ này được tạo thành từ các
ký tự nhỏ hơn, biểu tượng cho Bạn, Mắt, Trái tim, Tai, và Sự toàn tâm chú
ý. Khi tôi phát triển những kênh giao tiếp và thực sự lắng nghe, thì đây là
những gì tôi thực sự muốn đem lại cho người khác:
Đôi tai – Tôi lắng nghe điều bạn nói.
Đôi mắt – Tôi thấu hiểu điều bạn nói.
Trái tim – Tôi cảm nhận được điều bạn nói.
Sự toàn tâm chú ý – Tôi coi trọng con người bạn và điều bạn nói.
Chỉ khi làm được những điều này, chúng ta mới có khả năng xây dựng
những mối quan hệ tích cực và thuyết phục mọi người đi theo chúng ta.
Kỹ năng lắng nghe của bạn như thế nào? Bạn sẽ làm gì để tạo ra môi
trường mà mọi người có thể giao tiếp với bạn và với người khác một
cách cởi mở?
