K
Phần năm
ĐƯƠNG ĐẦU VỚI KHÓ KHĂN
Chương 17
ĐỐI PHÓ VỚI NHỮNG NGƯỜI KHÓ
TÍNH
hông ai nói bắt đầu một công việc mới là việc dễ dàng. Nếu
nó dễ, thì đã chẳng có cuốn sách nào được viết ra để giúp con
người ta vượt qua những khó khăn! Chắc chắn sẽ có những
vấn đề cần phải đối mặt và vượt qua. Trong một vài chương tới,
tôi sẽ đề cập tới những khó khăn này.
Thật không may là, nguồn gốc nảy sinh những khó khăn trong
công việc mới thường là những con người khó tính. Và cách bạn đối
mặt với những người khó tính sẽ tiết lộ toàn bộ về kỹ năng ứng xử
của bạn.
Khi đối mặt với những xung đột, mâu thuẫn trong quan hệ cá
nhân, con người có xu hướng phản ứng theo ba cách chính sau:
Đối đầu?
Chạy trốn và lảng tránh?!
Tìm cách để “mềm hóa” họ?
Bạn sẽ phản ứng theo cách nào trong ba cách trên?
