Sau đây là một ví dụ. Người phỏng vấn hỏi: “Đâu là thế mạnh
chính của bạn khi là người lãnh đạo, và bạn đã phát huy sức mạnh đó
trong tình huống nào?”. Một câu trả lời theo phương châm STAR sẽ
như sau:
(Tình huống) “Thế mạnh của tôi là đưa ra quyết định cuối
cùng. Tôi đã từng lãnh đạo một nhóm bán hàng, với nhiệm vụ là
phải quyết định xem nên chia khu vực bán hàng theo vùng lãnh
thổ hay theo sự phân bố lượng khách hàng quan trọng. Đây là
một vấn đề còn nhiều tranh cãi và mọi người thường chọn cách
đầu tư trên cả hai lĩnh vực.”
(Nhiệm vụ) “Nhiệm vụ của tôi là nghiên cứu các câu hỏi và đưa ra
quyết định.”
(Hành động) “Tôi nhận thấy rằng, việc tập trung vào những
khách hàng quan trọng sẽ tạo hiệu quả cao hơn rất nhiều, vì
thế đội ngũ bán hàng cần tập trung vào những khách hàng chủ
chốt thay vì vào một vùng địa lý. Và tôi sẽ đưa ra một gói giải
pháp dựa trên những nghiên cứu của mình.”
(Kết quả) “Chúng tôi đã tăng doanh số bán hàng thêm một
phần ba trong năm đầu tiên.”
Bạn hãy chuẩn bị câu trả lời cho những thách thức mà nhà tuyển
dụng đang phải đối mặt theo phương pháp STAR và thuyết phục
nhà tuyển dụng bằng những kết quả đáng tin cậy từ kết quả nghiên
cứu của bạn. Nhưng hãy trình bày thật ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu.
Trong suốt buổi phỏng vấn, thỉnh thoảng bạn nên dừng lại và
hỏi: “Những thông tin này có hữu ích với các ngài không? Các giải
pháp của tôi có phải là những điều các ngài đang tìm kiếm không?”.
Bạn sẽ chỉ cho nhà tuyển dụng thấy mình quan tâm đến cái nhìn
