mà còn rất quan trọng để điều hành doanh nghiệp thành công. Lãnh đạo cấp
cao sẽ dựa vào bạn để xem xét đánh giá tình hình. Lãnh đạo trong sự nhập
nhằng đòi hỏi phải hành động cân bằng; nó yêu cầu bạn phải chú ý tới
người đã báo cáo cho bạn cũng như người bạn sẽ báo cáo.
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG
Điều gì đang diễn ra vậy? Đây là câu hỏi mà nhà lãnh đạo nên tự vấn
thường xuyên. Câu trả lời cho câu hỏi đó sẽ hé lộ điều gì đang diễn ra và
điều gì không. Ví dụ: nếu nhóm đang gấp rút hoàn thành công việc cho kịp
tiến độ, thì câu hỏi này sẽ cho biết tình hình thực tế (việc gì đang xảy ra),
và sếp có thể phát hiện ra rằng cả nhóm đang cố gắng, nhưng có thể sẽ
không có đủ nhân lực để hoàn thành công việc kịp tiến độ (việc gì không
diễn ra). Và sau đó, mọi việc sẽ tùy thuộc vào việc sếp dung hòa sự lộn xộn
giữa mặt hồ yên ả và sóng dậy phía chân trời như thế nào. Những nhà lãnh
đạo có năng lực giải quyết vấn đề bằng cách thu hút mọi người vào công
việc, hoặc thậm chí làm việc rất hăng say. Đó chính là con đường đúng đắn
để giải quyết sự nhập nhằng.
THẤU HIỂU NHÂN VIÊN
Hiểu được ý muốn của nhân viên là điều rất cần thiết để lãnh đạo họ.
Cách tốt nhất để xác định nhu cầu của nhân viên là quan sát xem họ làm
việc và phối hợp với nhau như thế nào. Để hiểu mọi người, không chỉ đơn
thuần quan sát hành động bên ngoài của họ mà còn phải tìm hiểu sự phối
hợp của họ với những người xung quanh, xem xét kết quả công việc cũng
như năng lực của họ. Quyết định đề bạt một ai đó phải dựa trên sự hiểu biết
tường tận về bản thân người đó. Và điều đó cũng đúng khi quyết định phân
công và luân chuyển công việc.
HIỂU ĐỐI PHƯƠNG
