giới thứ nhất. Trong đó chứa đựng vô số những câu chuyện trong những
chiến hào từ chiến binh này đến chiến binh nọ khi trèo “lên trên đỉnh” của
No Man’s Land
. Sự kết nối này là giữa binh lính với binh lính, giữa đàn
ông với đàn ông, rất chân thực, và thường là giải pháp cuối cùng vì mỗi
cuộc tấn công sẽ gây ra hàng loạt thương vong và nỗi khiếp sợ.
Trí tuệ xúc cảm bản thân nó không khai sáng cho sự lãnh đạo. Một số
nhà lãnh đạo có khả năng liên kết mọi người nhưng lại thiếu khả năng giải
quyết vấn đề để có thể dẫn dắt nhóm. Họ không sẵn sàng đưa ra những
quyết định cứng rắn như điều chuyển công tác hoặc sa thải ai đó vì sợ làm
người khác buồn. Sự cảm tính này rất đáng được biểu dương nếu xét ở
phương diện con người, nhưng nó có thể gây tổn hại khi tình thế đòi hỏi
nhà lãnh đạo phải đưa ra những quyết định cứng rắn liên quan đến các vấn
đề như thay đổi địa điểm, hoặc tạm ngừng sản xuất. Tuy nhiên, trong thời
kỳ khủng hoảng, rất cần những người lãnh đạo có thể vững vàng trước
phong ba bão táp, để chèo lái con thuyền doanh nghiệp đến bến bờ bình an.
Lãnh đạo trong thời kỳ khủng hoảng cần đến những người mạnh mẽ cả về
thể chất lẫn tinh thần. Họ không phải là những người chuyên quyền, điều
hành bằng mệnh lệnh và sự khiếp sợ, họ là những người dẫn đường bằng
giá trị, nguyên tắc và những minh chứng cụ thể về bản thân họ.
Trí tuệ xúc cảm là yếu tố rất cần thiết cho nhà lãnh đạo. Nó giúp nhà lãnh
đạo có thể giao tiếp với cấp trên và cấp dưới dễ dàng. Trí tuệ xúc cảm có
thể truyền cảm hứng cho những người khác, để họ tiến xa hơn nữa bởi nó
tốt cho họ, cho nhà lãnh đạo và cho cả tổ chức, doanh nghiệp.
Thỏa hiệp
Cảm giác của con người có thể mở cánh cửa để hiểu những suy nghĩ của
những người khác. Một số tin tức tới từ Washington những ngày này phản
ánh sự bất hòa của các chính trị gia, những người thường giữ khư khư định
kiến hơn là làm những gì cử tri quan tâm. Hòa nhã và hợp tác với những
người có quan điểm chính trị trái ngược là phương cách nước Mỹ áp dụng
rất nhiều trong thế kỷ XX. Nhưng điều này không còn tồn tại nữa. Trong
