là người ích kỷ, chỉ quan tâm đến bản thân thì anh ta khó mà thừa nhận sai
lầm của mình. Anh ta không thể thay đổi được.
Lòng tin là thứ cần thiết nhất trong tập thể, đó là thứ gắn kết mọi người
lại với nhau trong tập thể. Và trong khi tất cả chúng ta đều mong muốn
rằng sếp là người có thể tin tưởng được, thì họ lại khiến chúng ta thất vọng
hết lần này đến lần khác. Do vậy, chúng ta sẽ chỉ tin tưởng những người
ngang hàng. Những thực tế như vậy xảy ra rất thường xuyên trên chiến
trường. Binh lính chiến đấu vì màu cờ và tổ quốc, nhưng thực tế là họ chịu
đựng, đổ máu hy sinh và chết vì đồng đội của mình. Thực tế này đúng với
tất cả các cuộc chiến tranh từ cổ chí kim. Tại sao lại như vậy? Bản chất của
con người chỉ ra rằng chúng ta chỉ tin tưởng thứ mà chúng ta có thể nhìn
thấy, cầm nắm, cảm nhận và thấu hiểu. Và liệu có ai tốt hơn người ở bên
cạnh chúng ta? Công việc văn phòng không giống như đi tuần tra, nhưng
đều có cùng một bản năng tự vệ cũng như mong muốn làm việc và mang
đến điều gì đó tốt đẹp cho thế giới. Điều đó chỉ đến được từ sự tin tưởng.
Và như vậy, chúng ta cần tin tưởng mọi người giống như chúng ta vẫn
mong đợi mọi người tin tưởng mình. Hãy sống chân thật và sự chân thật sẽ
tìm đến với bạn.
Giao tiếp trong toàn nhóm
Niềm tin không thể bị áp đặt, mà chỉ có thể tạo dựng dần dần. Không chỉ
đơn giản là niềm tin của nhà lãnh đạo đối với thuộc cấp mà còn cả của
những người đồng nghiệp với nhau, đó có nghĩa là lãnh đạo đồng nghiệp.
Và như đã thảo luận ở trên, công việc quản lý đòi hỏi sự kết hợp giữa tài
năng và kỹ năng để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Một trong những lý do
khiến mọi người thất bại trong công việc là họ làm những việc không phù
hợp với mình. Thất bại này là kết quả của việc bạn sắp xếp người thành
một nhóm không tâm đầu ý hợp hoặc đơn giản là mọi người không hòa hợp
với nhau. Đôi khi, không có sự lựa chọn nào, nhưng với một vài “kỹ năng
con người” khéo léo, nhà quản lý có thể tận dụng thế mạnh của họ và khắc
phục thiếu sót. Một công ty sản xuất ô tô hàng đầu thế giới đã dành nhiều
