viên cấp dưới không thể xác định được họ cần làm gì, bắt đầu từ đâu.
Những “tác nhân đổi mới” thành công là những người đưa ra những chỉ dẫn
cụ thể theo từng bước để mọi người thực hiện nhằm tạo nên những thay đổi
thực sự. Quan trọng nhất, họ làm việc cùng với tập thể để trải nghiệm sự
thay đổi về vai trò, trách nhiệm và nhiệm vụ. Mỗi cá nhân khi tích cực
tham gia tìm phương pháp giải quyết vấn đề, sẽ tạo ra những thay đổi rõ rệt
và khiến việc thực hiện trở nên dễ dàng hơn.
LUÔN BIẾT LẮNG NGHE
Bản chất của con người là muốn chủ động chứ không bao giờ muốn bị
động. Tất nhiên, trong thực tế, người quản lý luôn là người sai bảo. Điều đó
chẳng có gì là lạ, nhưng một lúc nào đó, hãy tập cho mình thói quen hỏi ý
kiến của mọi người. Khi bạn hỏi đồng nghĩa với việc bạn muốn thảo luận.
Quan trọng hơn, bạn đã tạo cơ hội cho người khác được trình bày quan
điểm cá nhân của họ. Thay vì phản đối hành động đó, hãy khuyến khích họ
để các bạn có một cuộc thảo luận cởi mở. Có thể bạn không hoàn toàn
thuyết phục được người khác, nhưng việc bạn cho phép họ đóng góp ý kiến
trong quá trình thực hiện chắc chắn sẽ giúp bạn nhận được sự ủng hộ của
mọi người.
LUÔN BIẾT CÁCH TỎ RA HÀI HƯỚC
Sự hài hước là thước đo tuyệt vời, nó xoa dịu mọi căng thẳng bởi vì nó là
cầu nối đầy tính nhân văn giữa người nói và người nghe, giữa người thuyết
phục và kẻ hoài nghi, giữa những người luôn mong muốn thay đổi và
những kẻ thụ động. Ví dụ nếu bạn được yêu cầu phải thuyết phục một
nhóm người về một số quá trình mới được cải tiến, hãy thể hiện sự phản
đối, bảo thủ của chính bạn khi mới được tiếp cận vấn đề, cho dù đó là lần
đầu hay các lần tiếp theo. Hãy nói đùa về tính bảo thủ cố hữu của bạn. Thái
độ chân thật ngay cả khi đang đùa đó sẽ giúp cho những người luôn mong
muốn thay đổi như bạn trở nên dễ gần và đáng tin cậy hơn.
