và là tác giả chuyên đề “Từ tốt đến tuyệt vời và các ngành xã hội”, nhớ lại
việc một nhà lãnh đạo cấp cao tại một trường đại học đã từng nói rằng việc
quản lý trong một môi trường cấu trúc phân quyền cũng giống như “lãnh
đạo hàng ngàn người nói không”. Trong khi quyền lực tập trung hơn ở các
cấu trúc đoàn thể, thì càng ngày càng có nhiều người nói không hơn là nói
có. Bí quyết để quản lý trong môi trường như vậy đó là phải hiểu bạn có thể
làm gì thì làm, nếu không thì bỏ qua. Những nhà quản lý cấp trung vừa
phải đối mặt với cấp trên cũng như nhân viên dưới quyền, những người
thường xuyên biểu hiện sự không đồng tình trên khuôn mặt của họ. Vì vậy,
còn gì là một nhà lãnh đạo nếu như việc gì cũng được dọn sẵn như thế?
Phải làm sao đây? Dưới đây là một số gợi ý.
HÃY XEM CÂU NÓI “KHÔNG” ĐẦU TIÊN NHƯ MỘT LỜI
MỜI
Việc chọn câu trả lời “không” ngay lần đầu tiên không phải là không có
hiệu quả. Một phần của quá trình phát triển ý tưởng hay một dự án là chống
lại sự phản đối. Khi người khác nói “không” ngay lần đầu tiên, bạn hãy
xem nó như một lời mời cho một cuộc thảo luận. Hãy tìm thời gian thích
hợp để giải thích cho ý tưởng của bạn; hãy tỏ ra lịch sự và cung kính “Tôi
biết anh/chị có một lịch dày đặc, nhưng anh/chị có thể dành cho tôi nửa
tiếng được không? Tôi muốn làm rõ thêm một số chi tiết của vấn đề.”
Những điều bạn nói khởi đầu cho một buổi nói chuyện hơn là một cuộc
tranh luận.
BIẾN NHỮNG TRANH LUẬN CỦA BẠN THÀNH NHU CẦU
CỦA CÔNG TY
Mọi quyết định về nhân sự và nguồn lực trong một tổ chức cần được xác
định trên cơ sở nhu cầu và giá trị. Nói thì dễ, nhưng mỗi lần ý tưởng này
được áp dụng đều gây ra những tranh cãi kịch liệt bởi vì tổ chức nào cũng
có những nhân viên ăn không ngồi rồi hay các dự án trì trệ vô thời hạn.
