Quyết đoán biết suy nghĩ là đức tính tốt song đôi khi cũng cần phải quyết
đoán tức thời. Ví dụ, khi căn nhà đang cháy, bạn không cần phải hỏi ý kiến
người khác về kích thước vòi nước sẽ sử dụng. Bạn phải tìm ngay những
chiếc ống lớn nhất, vòi nước gần nhất và mở nước thật nhanh. Trong sắp
xếp quản lý, tính quyết đoán rất quan trọng cho khâu quản lý khủng hoảng.
Bạn muốn người phụ trách nắm rõ và luôn kiểm soát được tình hình.
Không cần phải kiểm soát cuộc khủng hoảng nhưng phải tự kiểm soát được
cảm xúc của mình, của mọi người và các nguồn lực. Quay lại với đám cháy,
những người chỉ huy cứu hỏa thường có tính quyết đoán tức thời. Họ biết
rõ sự nguy hiểm của ngọn lửa và biết cách dập tắt đám cháy nhanh nhất với
nhân lực, vật lực sẵn có. Họ cũng thận trọng với ngọn lửa bùng phát và đảo
chiều bất ngờ có thể gây thiệt hại hay thương tích. Kinh nghiệm chỉ, cùng
với khả năng lãnh đạo bẩm sinh đã chỉ dẫn cho họ.
Ngay cả những người chỉ huy đó cũng có sự tự tin thầm lặng. Họ biết
cách khơi dậy hay trấn áp sự quyết đoán của mình. Khi ra lệnh, họ rất quả
quyết và đáng tin cậy. Tuy nhiên, họ cũng duy trì trạng thái cân bằng và giữ
thái độ điềm tĩnh trong khi đám cháy ngày càng dữ dội và những người
khác có thể đã mất niềm tin. Sự quyết đoán biết suy nghĩ là một đức tính
mà các nhà lãnh đạo ở mọi cấp độ nên rèn luyện. Nó có thể là một hình thái
của sự khiêm nhường hay một dấu hiệu của sức mạnh. Nó kéo mọi người
đến gần nhau bằng một lý do đúng đắn và cho phép các nhà lãnh đạo làm
công việc của mình. Đức tính này đặc biệt có giá trị đối với nhà quản lý –
những người lãnh đạo cấp trung – bởi vì họ cần phải sử dụng thiện chí để
dẫn dắt và sử dụng khả năng để thực hiện.
Bạn cần làm gì để lãnh đạo ngược
Sếp cần có một người biết suy nghĩ, hành động và chịu trách nhiệm về
kết quả. Bạn có thể nghĩ rằng lãnh đạo ngược là một dạng của quản lý
ngược, nhưng có sự khác biệt. Cả hai hành động này đều chú trọng việc hỗ
trợ sếp hoàn thành công việc tốt hơn. Nhưng để lãnh đạo ngược, người thực
hiện phải thể hiện sự vị tha vì lợi ích của tổ chức. Đó là điều cơ bản mà
