Àaánh cùæp yá tûúãng!
140
Trong thïë giúái kinh doanh thûúng maåi, túâ Wall Street
Journal cuäng giûä nguyïn nöåi dung cuãa bûác thû khuyïën khñch àùåt
baáo daâi haån liïn tuåc trong 25 nùm. Têët nhiïn, nhûäng ngûúâi trong
nghïì seä nhêån ra àiïìu naây ngay nhûng àöåc giaã thò khöng biïët vaâ
cuäng khöng hïì quan têm.
Khi bûác thû quaãng caáo cuãa baån àaä àûúåc khaách haâng hiïån taåi
vaâ/hoùåc khaách haâng tiïìm nùng hûúãng ûáng nöìng nhiïåt, haäy àïí
cho khaách haâng tiïëp tuåc caãm thêëy hûáng thuá khöng chó möåt maâ
coân nhiïìu lêìn tiïëp theo.
Möåt phûúng phaáp khaác nhùçm thu huát sûå chuá yá cuãa khaách
haâng àûúåc töi àùåt tïn laâ “Cuá àêëm Möåt - Hai”. Àêìu tiïn, baån gûãi
cho nhûäng khaách haâng muåc tiïu möåt laá thû ngùæn noái rùçng trong
vaâi ngaây túái hoå seä nhêån àûúåc möåt moán haâng àùåc biïåt cuâng lúâi
chaâo múâi hêëp dêîn, chó daânh riïng cho hoå. Têët nhiïn, baån phaãi
àaãm baão rùçng “moán haâng” gûãi sau àoá thêåt sûå laâ àùåc biïåt vaâ coá
giaá trõ. Töi thêëy chiïën lûúåc “Cuá àêëm Möåt - Hai” naây rêët hiïåu quaã
vaâ coá thïí sûã duång nhiïìu lêìn cho bêët cûá loaåi hònh kinh doanh naâo
hoùåc cho caác töí chûác phi lúåi nhuêån. Khaách haâng ngaây caâng trung
thaânh vúái saãn phêím hay dõch vuå cuãa baån thò chiïën lûúåc naây caâng
phaát huy hiïåu quaã.
Möåt phiïn baãn khaác cuãa chiïën thuêåt naây laâ gûãi thû cho
khaách haâng noái rùçng baån seä goåi àiïån cho hoå trong trûúâng húåp
khöng thêëy hoå phaãn höìi. Nïëu àûúåc viïët kheáo leáo, vúái gioång
vùn phuâ húåp vaâ khöng gêy phaãn caãm, viïåc “doåa” goåi àiïån
thoaåi naây seä giuáp baån tùng àaáng kïí cú höåi coá àûúåc phaãn höìi
cuãa khaách haâng.
